同心培育文明花

文明创建是凝聚人心的强大磁场，更是强素质、展风貌、提形象的一项重要工程。市政府办公室高度重视文明单位创建工作，广泛动员干部职工参与，不断在打基础、优服务、强保障、树标杆上下功夫，多管齐下、持之以恒抓文明创建，带动各项工作开创了全新局面。2018年以来，获得市级以上荣誉29项，其中省级4项、国家级2项；2016年成功创建成为省级文明单位，并连年通过复核。目前，正扎实创建全国文明单位。

强化组织领导 夯实创建基础

坚持把文明创建摆上重要议事日程，建立创建工作责任制，成立了以市政府秘书长李士三为组长的创建领导小组，实行统一领导、分工负责。对照《全国文明单位测评体系》要求，科学制定创建工作方案，把12大类创建工作细化为128项一级任务、220项二级任务，明确目标要求、具体措施、经费投入、人员保障等，将任务具体到领导、分解到科室、明确到个人，层层压实责任，构建了领导重视、人人参与、上下联动的文明创建格局。

丰富工作内容 提升创建品位

扎实开展文明优质服务、学雷锋、助学助残、志愿服务、慰问送暖、四进活动、文化体育活动等，举办“健心讲堂”，组织观看系列警示教育片，切实规范工作行为、转变工作作风，涌现出一大批干事创业的先进典型。2018年以来，获批市级以上先进个人50人次，其中省级9人次，市政府副秘书长、办公室主任孟凡荣荣立龙郓煤业“10·20”冲击地压应急救援工作三等功。

以“讲文明、树新风，勇担当、求作为”为主题，谱写了市政府办公室之歌《心愿》，每逢重大节日，全体干部职工列队引吭高歌，提高精气神，激发新活力。以“和谐文明共建”为内容，实施上至市政府领导下至保安、保洁等工作人员在内的多项创建活动，处处见文明，汇聚新时尚。以“文明你我共建”为口号，申请微信公众号，创办了电子刊物《全国文明单位创建》，集中宣传精神文明创建的有关活动和成果，弘扬正能量，营造新风尚。

高标准建设了文化走廊、文体活动室、健身房、图书阅览室，定期组织各类文体比赛活动。提档升级机关餐厅，粉刷一新办公用房，为全体干部职工提供了洁净、温馨、舒适的工作场所和生活环境。

服务发展大局 深化创建成效

文明创建，提升服务是目的。市政府办公室始终坚持把争创文明单位的成效集中体现在“三服务”工作上，着力打造参谋有“高度”、落实有“力度”、服务有“温度”的模范机关。

紧紧围绕全市工作大局，大力提升服务发展、服务决策、服务落实的能力和水平。2018年至今，共办理上级来文来电6999件，收发机要4416件，承办向上级请示、报告4612件。充分发挥综合协调职能，推动伏羲智库论坛、世界牡丹大会、中国林交会等重大活动成功举办。抓好决策落实，累计开展专项督查96次，办理市长批示件3835件，解决了一批群众关心的热点问题。精准搞好决策服务，为市领导起草各类文稿530余篇；2013年至今被国务院、省政府领导批示调研信息209篇，连续7年被评为“全省政务信息报送工作成绩突出单位”。

“12345，有事找政府”，从2003年开通市长热线以来，坚持聚焦群众诉求，解决民生难题，2018年至今年6月底，累计受理群众来话、微信、微博、来信等186万件，办结率100%，回访满意率达97%以上。2019年12月，华中师范大学、中国农村研究院、中国城市治理研究院联合发布《中国地方政府回应指数报告》，在全国338个地级及以上城市总体排名中，菏泽12345位列第30位;今年7月28日，北京零点数据发布全国政务服务热线监测结果，菏泽在309个普通地级市中排名第28位。12345政府服务热线已成为牡丹之都优秀城市名片，全国市长公开电话知名品牌。

近三年来，市政府办公室先后选派贫困村第一书记9名，并分别成立了乡村振兴、国有企业高质量发展、四进工作服务队，下村驻企扶贫帮困，累计协调争取扶贫资金1300多万元，实施扶贫项目20余个、硬化美化亮化村内道路10.8公里，建设文化广场4处、村务中心2处，资助贫困大学新生18名，帮助企业解决实际问题11个。

通讯员 祁 祥 曹 乾 王保才