滨河街道：让小区居民屋暖心更暖

“小区供暖问题终于解决了，我们可以过一个暖暖和和的新年了。”家住定陶区滨河街道姚庄社区学府名都小区的张大姐不禁感慨道。

自今年启动供暖以来，小区的供暖问题几乎成了困扰二期住户的一块儿“心病”，也成了街道和社区亟待解决又必须要啃下的“硬骨头”。

据悉，学府名都小区2015年开始动工，总规划入住2200余户，现已入住800余户。二期住户现已入住150余户，但因为供暖住户一直达不到供暖要求，供暖问题迟迟得不到解决。

“今年的供暖问题是小区居民反映最集中，也是最迫切需要解决的问题。我们社区积极与物业、供热公司进行了协调，希望从根本上解决小区供暖等一系列问题。”姚庄社区党委书记孔鑫说。

“第一轮统计入住率是48%，这是可以协调进行供暖的，但第二次统计却成了36%，热力公司把未建成入住的住宅也算了进来。”家住35号楼的孔女士说。

一些业主找到热力公司，热力公司称需要跟开发商对接。业主到物业咨询时，物业给出的答复却是涉及供暖管道改建，正在积极沟通。

眼看天气一天天变冷，孔女士的心情一天比一天焦急，自己倒还好说，主要是家里还有老人和孩子。

针对供暖问题，35号楼的楼长马燕丽拨打了社区的服务热线。

社区在接到电话后第一时间联系了物业，进行了沟通协商，了解了事情的原委。社区一边安抚居民的情绪，一边立即召开了社区“两委”、小区物业和热力公司的三方联席会议，针对二期住户的供暖问题进行了统一协商。

在社区的调解下，热力公司最终承诺将未建成入住的住宅刨除，按照现有的入住率48%为二期的住户进行供暖。同时因涉及管道改建和供暖所花费的水电费用，开发商和物业公司各补一半。

在社区的努力协调下，11月17日-20日，小区二期的住户在物业共同签订了供暖协议。经过连续紧张的管道施工，最终，在严冬到来之前，二期的小区居民实现了如期供暖。

“群众利益无小事，百姓冷暖最关情。群众工作是我们开展一切工作的基础，只要老百姓找到咱们，就说明老百姓信任咱们，咱们就得不遗余力地把这件事情解决好，让群众的声音真正畅通无阻，第一时间被听到、被尊重、被回应，我们才能真正做到情为民所系，权为民所用。”孔鑫说。

通讯员 刘鹏 张雨