永安财险菏泽中支 快速理赔获赞誉

本报讯（通讯员 蒋伟民）新冠肺炎疫情发生以来，永安财产保险股份有限公司菏泽中心支公司第一时间启动突发事故应急预案，开通快速理赔通道，在疫情期间采取应急措施。

确保理赔服务顺畅，引导出险客户利用微信快速处理通道。为了在新冠肺炎防疫期间保障客户及工作人员的身体健康，开通微信便捷理赔，提升服务的便捷性和可靠性。

开辟保险服务绿色通道。针对小额理赔案件，简化理赔单证，开辟快赔通道。针对特殊情况无法进行现场查勘的案件，录制微信视频现场查勘，充分保障客户的利益。对战斗在抗击疫情一线的出险理赔客户优先处理，实行一对一专职服务。

建立应急处理机制。为高效有序地开展应急处置工作，成立了以中心支公司总经理黄勇为组长的应急事故处理小组，以更高效的措施，让客户真切感受到永安“永远为客户着想”的服务宗旨。

2月19日17时，郭先生在菏泽市牡丹南路驾驶鲁RCXXXX货车转弯时，与张先生驾驶的鲁RGXXXX轿车发生碰撞交通事故，永安财产保险股份有限公司值班人员接到客户报案后及时联系郭先生，详细询问事故经过。为保障客户出行顺畅，虽在疫情期间，但值班人员不惧风险，秉承一切为客户着想的服务理念，保证了客户得到良好的服务。查勘员杜天巍立即赶赴现场，经协调，事故双方达成一致意见，快速为受损车辆定损，并在次日将事故赔偿款支付到郭先生账户。

郭先生收到赔款后非常感动，对永安财险公司快速优质的服务给予高度赞扬。