宣传金融消费者权利， 普及金融知识

本报讯（牡丹晚报全媒体记者 敏静 通讯员 余 洋）为提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，构建和谐的金融消费环境，菏泽市人民银行在3·15期间积极组织开展“金融消费者权益日”宣传活动。

自活动开展以来，菏泽市人民银行开展了“权利·责任·风险”为主题的“金融消费者权益日”宣传教育活动，以多种方式宣传金融消费者各项法定权利，普及金融知识。

今年的金融宣传在形式上颇具特点，针对疫情期间社会公众的实际需要，人民银行加大了对个人征信网上办理、防范电信诈骗、非法金融广告的识别方法和被非法金融广告误导的救济途径等知识的普及力度，帮助广大金融消费者足不出户享受金融服务，提升风险责任意识和风险管理能力。各金融机构通过网点视频、手机银行平台、微信圈等渠道广泛开展了线上宣传活动。

在做好宣传的同时，人民银行还注重实效，利用金融消费权益保护协会，开通“12363”金融消费者投诉咨询服务电话，积极开展金融投诉受理，及时为金融消费者畅通投诉受理处理渠道，充分利用线上调解、网上调解为消费者提供纠纷调解服务。