平安人寿菏泽中支线上线下发力助力抗“疫”

新冠肺炎疫情发生以来，平安人寿菏泽中支坚持以保险消费者为中心，助力疫情防控，线上线下齐发力，满足特殊时期保险消费者的服务需求，以保障消费者的合法利益，提升特殊时期保险消费者抵抗疫情风险的“战斗力”。

线上发力：疫情期间，统一管控、监督线上出勤制度，统一通过平安人寿“知鸟”软件打卡签到，确保线上有效出勤考勤；督导区层面对展业课早会运作情况进行监督统计，中支每日对展业课早会运作情况进行汇总、公示；筛选线上早会优秀展业课制作案例分享运作方法；排查疫情防护加强疫情防护宣导；持续执行业务员疫情上报制度，第一时间上报任何涉及疫情的问题；禁止展业课职场人员进出，根据政府、行业、公司防疫要求严格做好管控；未接到正式通知，一律做线上的经营和展业。

取消全部线下集中会议和培训。所有培训采用远程直播间授课或者“知鸟”线上直播；其他培训组织的会议采用组织者通过“知鸟”线上申请直播和远程会议技术等形式组织，需参会的群体自行在家通过手机或者电脑端进行培训学习；对于确实不适宜举办远程线上的培训班延期至疫情结束后举办；对不同层级业务员，总部统一配送微课，员工在家自行学习；对远程授课的直播间及设备每天进行消毒。

员工关怀：平安人寿菏泽中支在疫情期间及时推出针对代理人队伍的关怀政策，对罹患新冠肺炎的业务同仁提供最高90万元的专属慰问金保障，并在疫情期间取消考核清退，保持队伍稳定。

社会保障：同心抗疫,平安人寿菏泽中心支公司在行动。新冠肺炎疫情发生后,平安人寿菏泽中心支公司全体员工多措并举，全力保障疫情期间的保险服务,积极履行社会责任。

为切实支持前线队伍在疫情期做好客户经营工作，帮助代理人通过线上方式经营、服务并转化客户，充分利用公司各类APP平台和工具，通过线上方式接触并经营客户。充分利用集团各类APP活动，加强与客户线上互动，代理人积极使用平安金管家、口袋E及好医生等集团APP，借助其切合当下话题的线上活动资源与客户保持黏性、加强互动。

以服务切入，为客户送去关怀。疫情期间，借助集团子公司力量，发挥公司内部资源优势，以专项理赔、线上咨询问诊及保单检视等一系列服务，帮助代理人以服务为切入为客户送去关怀。

利用线上渠道，为客户提供全方位的保险保障，结合近期新型冠状病毒、意外高发等客户关注热点话题，有针对性地为客户提供保险产品推荐，并借助公司科技平台，为客户第一时间送去保险保障。

疫情期间，平安人寿菏泽中支利好政策-E路平安保障千万菏泽人民，勠力同心，并肩抗“疫。”2月4日，平安人寿向公众提供1000万个“E路平安保险计划”赠险领取名额。短短四天，公众纷纷领取，平安人寿深切感受到人们对保障的迫切需求。为此，决定追赠500万个“Ｅ路平安保险计划”领取名额总发放量达1500万个，总保额达1.5万亿，以更好回馈社会，将更多爱心播撒千家万户，为更多家庭送去保障、祝福和平安。平安人寿菏泽中支为33080位客户送出赠险提供保障，累计保额33亿元。

平安人寿菏泽中支将进一步发挥保险功能作用,为抗击疫情作出应有贡献。

本报通讯员 王 浩