创城见行动 为民办实事

家住菏泽市道碑街工行家属院的老张近几天脸上笑开了花，他说：“创城好啊！创城为咱老百姓办实事、办好事。”在最近市里组织的窗口行业创城情况抽查中，工行的排名较以往有了明显进步。“创建全国文明城市”攻坚行动开展以来，工行菏泽分行发挥省级文明单位示范带头作用，将创城工作抓在了点子上，写在了交给老百姓的答卷里。

干好分内的活。该行十六个网点分布菏泽市区，展示窗口行业文明形象、为创城增光添彩义不容辞。该行牢固树立以人民为中心服务宗旨，按照创城要求，重点抓了五个方面：一、营业网点厅堂内不少于5处公益广告；二、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；三、杜绝门难进、脸难看、事难办等突出问题；四、在营业场所显著位置展示服务承诺、职业操守、服务标准等行业规范；五、清洁美化室内外环境卫生，规范门前车辆摆放。为确保落实到位，工行菏泽分行下发专项通知和整改报告6次，实地督导检查8次，对个别网点环境卫生、服务质量等存在的问题进行了通报。与此同时，加大创建投入。工行菏泽分行拨出经费3万余元，在分行本部、城区网点制作核心价值观、关爱未成年人、行业规范等内容、共计200多幅公益广告和宣传栏、宣传架、宣传牌。各网点电子屏24小时巡回播出核心价值观、创建全国文明城市等公益广告；通过晨会、夕会、与客户互动等方式了解创城工作，宣传创城工作，推进创城工作，发挥窗口示范作用，营造了浓厚的创城氛围。

解决百姓的事。创城为民、创城利民、创城惠民是创城工作的出发点和落脚点，为老百姓办实事、解难题，创城工作才算抓到了点子上。该行不图外面光，只求里面实，倾听群众呼声，敢于直面问题。道碑街家属院、中华路家属院是两个老旧小区，没有专门的物业管理，居住人员繁杂，管理难度大，由于历史原因，院内环境不佳、垃圾倾倒散乱、个人搭建车棚、卫生死角较多等问题突出，院里的居民看着堵心、住着不舒心。以前头痛治头、脚痛医脚，没有解决根本问题。怎么办？创城就是要为咱老百姓解难题。该行领导动了真格，亲自督促、实地查看，明确专人负责，与家属院热心人联合，尤其在北城街道办事处、八一社区居委会的大力支持下，一抓到底。通过综合整治，清除垃圾围道三个，清运建筑垃圾、生活垃圾90立方，清理杂草500余平方，硬化路面长度30余米，平整坡路路面200平方米，拆除搭建车棚9个，规划停车位50个，设置可回收、不可回收清洁垃圾桶22个，清理卫生死角10处，伐除了“僵尸树”，拔除了烂树桩。现在再去这两个家属院，路畅通了，垃圾乱倒现象不见了，乱搭乱建没有了，环境优美了，老百姓的心气顺了。

尽好包联的责。按照创城工作市直部门包联网格分工，工行分包丹阳街道办事处大成庄社区。该行高度重视，建立常态化工作机制，专门明确分行党委宣传部、党委办公室一名负责同志靠上去抓，建立工作台账，先后10余次到社区对接创城相关工作，开展创城问卷调查、创城知识宣讲，发放入户宣传调查200余份，进行民情恳谈活动2次，协调配合社区做好创城工作。针对该社区城市拆迁形成的管理半径大、居民居住分散等实际情况，提出有针对性的整改建议，在小区、街道环境治理、公益广告设置、居民创城知识普及等方面对照创城标准，通过党支部活动、社区文化生活、居民前来社区办理相关证明介绍、社区慰问走访、居民大会等时机，加强创城宣传，使创城工作家喻户晓、深入人心。

为配合社区做好扶贫帮扶工作，该行开展了为社区居民办实事活动，遴选5户困难居民进行慰问，为他们送去米面油等物品，价值2000余元。借此次活动之际，该行党委宣传部、直属党委、团委联合组成青年志愿者服务队，向参与此次活动的社区群众宣传创城工作及居民应尽义务，受到热烈欢迎。