为老年客户上门服务

本报讯（通讯员 邓凯文）建行菏泽电厂支行一直本着“以客户为中心”的服务理念，全心全意为客户服务，得到了客户的高度认可，为建行树立了良好的品牌形象。

近日，一位客户来到建行菏泽电厂支行营业室为其父亲办理银行卡取款业务，在办理业务过程中支行工作人员发现其信息仍为15位身份证号码，与其持有的18位身份证号码不符，无法正常办理各项业务。该支行工作人员告知客户如需修改信息需要本人办理，但客户称其父亲卧床多年，行动不便，无法亲自到场办理，网点负责人在得知此情况后，及时调配值班人员，于当日下午与客户经理一同携带龙易行，来到客户所在的小区现场为客户办理信息修改业务，并为客户更换了新版IC卡。办理业务后，客户及其家人对建行贴心的服务表示由衷感谢。