人保营口分公司员工助迷路老人返家

本报讯（通讯员 李 民）近日，人保财险营口市分公司城区营销服务部大堂经理丛林，在接待客户时发现一位老人在公司外徘徊许久，衣着单薄，嘴唇已冻得发紫。丛林立即上前询问情况，由于老人言语含糊导致沟通不畅，且拒绝到室内休息，丛林一方面为老人送去棉衣和温水，在室外陪伴老人，保障老人的人身安全，另一方面通过询问分析老人提到的信息，协助警察摸排老人行走路线，发朋友圈动员多方力量寻找老人的家属。经过近三个多小时努力，终于在天黑之前联系到了老人的家属王先生，并将老人安全带回家中。

日前，营口市民王先生专程将一面印有“助人为乐，情暖人间”的锦旗送到人保财险营口市分公司城区营销服务部表达感激之情。王先生的母亲已62岁，去年不幸患上阿尔茨海默症，当天，王先生因工作出门，没想到母亲意外走失，幸亏人保员工出手相助。王先生动情地说：“有人保，真好！”

直播间里买保险 还是谨慎些好

网络营销逐渐成为保险业发展的新趋势，越来越多的企业开始“抢滩”保险直播。其中，既有行业高管亲自走进直播间代言保险产品，也有很多对保险知识一知半解的非专业人士，为了博眼球、炒噱头，在直播间里卖起了保险。

对此，不少业内专家表示，过度营销副作用明显，不但会导致风险聚积，还可能会损害消费者利益。

“保险直播与其他类型的直播带货有所不同，保险产品专业性较强，投保前消费者需认真了解保险合同中每一项条款的含义，再进行签约投保，以免后续引起理赔纠纷。”业内人士指出，正常情况下，保险销售人员通过与客户进行深度沟通，才能帮助用户做出合适的决定。但随着直播、短视频等营销宣传和销售手段日益普遍，合规风险隐患已不容忽视。

据介绍，目前在“直播间”里存在许多无资质机构，在未取得保险中介从业资格的情况下，擅自开设短视频直播平台账号进行直播营销。同时，还有许多非专业人士滥竽充数，有些不具备专业素养的人在短视频直播平台开设账号，包装成“保险专家”“理财专家”来指导消费者购买保险。

值得注意的是，部分主播会故意曲解保险产品的政策或条款，如宣称“过往病史不用申报”“得了病也能买”“什么都能保”等，给消费者理赔埋下隐患。同时，还有部分主播存在违规承诺收益的问题，如混淆保险产品和其他银行理财产品的区别，发布“保本保息”“保本高收益”“复利滚存”等不实信息。

为让消费者正确认识保险直播营销中存在的风险，明明白白买保险，北京银保监局发布了直播购买保险“三清楚”： 一、清楚主播是否有资质。根据相关监管规定，只有持牌保险机构的自营平台可以从事互联网保险销售活动，第三方网络平台经营开展上述保险业务，应取得保险业务经营资格。

二、清楚宣传是否有陷阱。目前，直播平台从业人员良莠不齐，夸大保险责任、隐瞒保险合同重要内容等不实宣传常常发生。消费者应擦亮双眼，不盲目轻信宣传中的那些“好”，也要用心甄别宣传中所谓的“坑”。

三、清楚自己是否有需求。购买保险的前提是自己确实需要保险，不要因为直播中宣传“打折”等而冲动消费。购买保险也可以“货比三家”，通过对比不同保险公司保险产品的保障范围、保费金额、保障期限等，选择最适合自己的保险产品。