“医保面对面”让惠民政策深入人心

本报讯（牡丹晚报全媒体记者 武 霈） 为解决服务群众的难点、堵点，真正畅通服务群众“最后一公里”，全市医保服务“面对面”活动在曹县青岗集镇青岗寺社区举行，通过与群众面对面交流发现问题、解决问题，全面提升广大群众对医保政策的知晓度和医保服务的满意度。

活动现场，医务人员为群众测血糖、血压，做胸透等检查项目，市县医保局工作人员向社区居民重点宣传解读了基本医疗保险、异地就医实时结算、大病保险、医疗救助、商业补充保险等政策，设置10个咨询台提供现场医保热点问题咨询服务，并发放《致广大居民（职工）的一封公开信》、医保救助、转诊备案等政策宣传资料，将最新最全的医保政策送到群众手中。

活动中，医务人员还通过现场发放宣传资料、现场演示手机扫码办理业务、免费测量血压等形式，“零距离”向群众宣传医保参保缴费、医保待遇、异地就医备案、打击欺诈骗保举报奖励等政策。此次活动共接受群众现场咨询200余人次，发放各类宣传资料2200余份、各种宣传物品800余件，让医保惠民政策深入人心。通过医保服务“面对面”活动，为群众搭建了一个很好的沟通平台，切实提升了群众满意度和获得感。

据了解，“医保面对面”活动是市医保局开展“学史力行、暖心医保”行动的八项内容之一，采取每月走进一个县区的方式，通过深入乡镇街道基层，与群众面对面交流宣传医保政策，对群众最关心的参保缴费、医保待遇、医疗救助、大病保险、门诊慢性病办理等问题进行现场解答，切实提升群众满意度和获得感，让医保惠民政策深入人心。

据介绍，为了让办事群众更方便，市医保局实施医保大厅服务质效提升、院端服务能力提升和可视化医保便民服务站建设三项工程，按照每万人一个基层医保便民服务站的建设标准，加快建设可视化医保便民服务站，建立与市、县区医保部门联网的视频指挥、服务、监督网络平台系统，真正实现让群众在基层便民服务站“一站式”办理医保服务业务，畅通医保工作“最后一公里”。