推动对公服务机制“下沉” 提升网点综合服务能力

为贯彻落实工总行2022年网点竞争力提升要求，实现网点“市场竞争力、价值创造力、客户服务力、风险控制力”同业领先，把网点打造成为能打胜仗的“作战单元”，工行巨野支行加快推动对公业务下沉网点，充分发挥公私联动效能，促进对公对私业务双向赋能，提升了网点综合服务能力。

为推动对公业务尽快下沉网点，该支行高度重视，针对各网点人员结构及调整计划，多次开展网点对公业务专题学习，并选派网点业务骨干到综合网点以干代训，深入领会对公开户、结算业务要点，在合理规避风险的同时，提高对公业务受理能力。同时，支行针对对公业务出台相关激励措施，让员工真正转变为“愿办”“能办”“会办”对公业务，切实提高了员工工作积极性。

网点服务单一，不能应对当前金融市场竞争，严重制约了网点发展，综合服务能力、市场竞争力得不到有效提升。该行以下辖网点为“触角”，通过对公业务下沉，网点对公服务能力得到有力提升，营销的视角得到拓展，对公对私业务双向赋能，逐步形成了以公带私、以私促公的良好局面。

该行为深化普惠金融服务网点提升，在积极推动对公业务下沉的同时，逐步将普惠标准化产品“个人按揭”“e抵快贷”等业务下沉网点，鼓励客户经理交叉持证、交叉营销，开展全员营销普惠标准化产品促进客户引流提质。以网点为营销渠道，全面提升了普惠营销服务水平，深度挖潜了“来店”客户资产负债一体化服务价值。