中国人寿寿险公司上半年保单服务报告出炉

本报讯 （通讯员 卢立同）日前，中国人寿保险股份有限公司上半年保单服务报告出炉。
　　 心·服务。用心对待每一张保单。2018年上半年，共为客户提供8362万次保单服务，相当于日均为客户提供46万次保单服务。新单承保件数3821万件，相当于加拿大人均1张保单；寿险有效保单2亿件，相当于日本人均1.5张保单；保全服务量3422万件，相当于每天提供19.2万次变更信息、给付服务；理赔服务量627万件，相当于每2.5秒就为一个客户送去保障；赔付金额195亿元，相当于每分钟向顾客支付7万元。
　　 欣·体验。真诚感知客户需求，提供舒心体验。保单借款易操作，到账快，上半年借款规模达699亿元，客户10次借款，9次选择“随心借”；上半年，为123万客户提供快速赔付，客户Z先生，从拿出手机申请理赔到赔款到账仅用5分钟；线上客户随时随地可进行线上投保，上半年，空中投保共445万件。
　　 新·技术。智能机器人，能听会说，还能办业务，已登录13家地市，月均接待客户8000余次，语音交互近6万次；国寿e宝，客户的自助平台，上半年为客户提供1500万次保单服务；国寿e柜，上半年为客户共计提供178万次服务。
　　 馨·理念。你运动我赠险，保险+运动健康新生活。活动上线首月，7000+客户积极报名，14万点击量，送出保障千万元。健康万里行，购买中国人寿指定险种且保费达标，坚持每月有 20天步数达到8000步，即可获得每月赠保额1万或2万元的一年期重大疾病保险 （活动详情咨询当地柜面或业务人员）。
　　 从心出发，一路同行。岁月如歌，感恩有你。相知多年，值得托付。2018年接下来的日子，中国人寿始终在你身边。心·服务、欣·体验、新·技术、馨·理念。用心服务，爱在国寿。