中国人寿寿险公司上半年保单服务报告出炉

第A11版:菏泽保险

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日期:[2018年08月09日] -- 牡丹晚报 -- 版次:[A11]
半年八千万次服务

中国人寿寿险公司上半年保单服务报告出炉

本报讯 (通讯员 卢立同)日前,中国人寿保险股份有限公司上半年保单服务报告出炉。
   心·服务。用心对待每一张保单。2018年上半年,共为客户提供8362万次保单服务,相当于日均为客户提供46万次保单服务。新单承保件数3821万件,相当于加拿大人均1张保单;寿险有效保单2亿件,相当于日本人均1.5张保单;保全服务量3422万件,相当于每天提供19.2万次变更信息、给付服务;理赔服务量627万件,相当于每2.5秒就为一个客户送去保障;赔付金额195亿元,相当于每分钟向顾客支付7万元。
   欣·体验。真诚感知客户需求,提供舒心体验。保单借款易操作,到账快,上半年借款规模达699亿元,客户10次借款,9次选择“随心借”;上半年,为123万客户提供快速赔付,客户Z先生,从拿出手机申请理赔到赔款到账仅用5分钟;线上客户随时随地可进行线上投保,上半年,空中投保共445万件。
   新·技术。智能机器人,能听会说,还能办业务,已登录13家地市,月均接待客户8000余次,语音交互近6万次;国寿e宝,客户的自助平台,上半年为客户提供1500万次保单服务;国寿e柜,上半年为客户共计提供178万次服务。
   馨·理念。你运动我赠险,保险+运动健康新生活。活动上线首月,7000+客户积极报名,14万点击量,送出保障千万元。健康万里行,购买中国人寿指定险种且保费达标,坚持每月有 20天步数达到8000步,即可获得每月赠保额1万或2万元的一年期重大疾病保险 (活动详情咨询当地柜面或业务人员)。
   从心出发,一路同行。岁月如歌,感恩有你。相知多年,值得托付。2018年接下来的日子,中国人寿始终在你身边。心·服务、欣·体验、新·技术、馨·理念。用心服务,爱在国寿。