手指一划，就能投诉维权

本报讯（牡丹晚报全媒体记者 孟 欣）3月15日，牡丹晚报全媒体记者从相关部门了解到，菏泽市市场监督管理局、市消费者协会联合推出了消费维权“网络套餐”。消费者手指一划，就能了解相关消费热点和消费警示，还能进行投诉维权。

“菏泽市场监管”微信公众号平台和市内主流媒体，联合发布2019年度菏泽市消费投诉热点和消费警示。根据消费者12315热线和网上投诉举报大数据，系统梳理七大投诉热点，提醒公众选择消费、正确维权。

同时，牡丹晚报全媒体平台、鲁网、大众网、中国山东网等媒体，网上征集消费侵权线索，市场监管部门组织执法人员线下调查核实，帮助公众消费维权，相继查处了涉缺斤少两的水果商城、不履行约定的培训机构等案件。

推出“网上识民情，线下保民生”3·15专辑，组织消保科、市消协做客媒体，根据征集的消费维权热点、难点，回答公众在朋友圈、微信商城等购物中遇到的问题，提醒注意事项，避免维权难题。

各县区市场监管局灵活采取“开设网上消费维权法律超市”“放心消费创建网上媒体通气会”等各种形式，加大网络消费维权知识宣传，广而告之网络举报平台、12315热线等维权手段，提醒公众正确维权，防止消费者上当受骗。

我市消费者七大投诉热点发布

又讯 3月15日，菏泽市市场监督管理局、菏泽市消费者协会根据2019年受理的投诉举报情况，综合分析受理消费者投诉案例，梳理出菏泽市消费投诉七大热点，涵盖微商、培训、交通工具、预付消费、通讯、互联网、鞋帽，并提醒广大消费者提高自身维权意识，注意留存证据，在自己的合法权益受到侵害时，及时投诉维权。