热力公司：供暖结束全方位维修

□牡丹晚报全媒体记者 敏静

3月18日，菏泽怡海花园小区业主苏先生致电本报新闻热线反映，该小区内的供暖管道出现渗水的情况，业主多次向热力公司反映未果，希望本报记者能够帮助联系相关单位进行维修。

社区居民：供暖管道漏水，影响居民生活

3月19日，牡丹晚报全媒体记者来到菏泽怡海花园小区内，见到了反映人苏先生。据他介绍，该小区业主原本使用壁挂炉取暖，由于供暖效果不理想，2018年，由物业公司和业委会牵头，联系菏泽民生热力有限公司，对该小区进行供暖管道改造，2019年冬季终于开通了集中供暖。

“没想到改造的管道出现了漏水情况，严重影响了我们的生活。”苏先生告诉牡丹晚报全媒体记者，最初漏水的管道位于该小区16号楼A单元1楼的楼道内，漏水情况出现在两个多月前。由于管道漏水严重，他们多次联系热力公司的工作人员。经过维修，楼道内管道漏水的问题得到了解决，但是，一墙之隔的室外管道又出现了漏水情况。

在苏先生的指引下，牡丹晚报全媒体记者又来到了该单元楼的北侧，在空地上看到了两个水桶和一个保温箱。“管道渗水严重，我们只能用这些容器接水。”据苏先生介绍，2019年是该小区第一个采暖季，室外的供暖管道就出现了渗水的情况，苏先生认为是工程质量问题，应该由施工方负责维修。“当时，我们把改造工程的费用交给了热力公司，现在工程出现问题，应该由热力公司联系施工方。”苏先生说，他多次拨打菏泽民生热力有限公司的客服热线，但是始终没有人来帮助维修管道。

热力公司：立即联系施工方对问题管道进行排查检修

了解情况后，牡丹晚报全媒体记者立即联系了菏泽民生热力有限公司。10分钟后，该公司工程部的两名工作人员赶到了现场。

据介绍，为了帮助该小区居民早日实现集中供暖，菏泽民生热力有限公司组织施工队伍为该小区安装了供暖管道。施工结束后，该公司相关工作人员已经进行了外观验收和注水验收。工程验收合格后，于2019年冬季为该小区开通了集中供暖。“虽然工程验收合格了，但是，有一些小问题，只有在运行后才能发现。”据工作人员介绍，正式供暖后，该小区其他单元楼内的管道也曾出现了漏水的情况，热力公司接到反映情况后，已经及时进行了维修。后来，我市出现了新冠肺炎疫情，疫情期间，各小区对外来人员进行了严格管控，热力公司工作人员不方便进驻小区，所以苏先生反映的问题没有得到及时解决。

牡丹晚报全媒体记者采访获悉，该工程的保修期是两个采暖季，在保修期内，出现任何质量问题都由施工方负责维修。两位工作人员在现场进行了仔细查看，他们表示，供暖管道的接口较多，苏先生反映的16号楼A单元管道渗水的问题可能是由于接口封闭不严造成的，但是，为了精准地排查问题，需要拆开供暖管道的保温层，维修时，还需要关闭前端阀门。目前，距离供暖结束只剩数日，他们会及时联系施工方前来排查问题，待供暖结束后，对问题管道进行全方位维修，不会影响居民下个采暖季的用暖。