“玩童世界”人去楼空急煞众家长

□牡丹晚报全媒体记者 李 跃

“年前刚办的儿童游乐场储值卡，这才去玩了一次就关门了，这钱找谁要呀？”近日，市民田女士向牡丹晚报全媒体记者反映，位于菏泽龙田府邸附近某大型商场二楼，一家名叫“玩童世界”儿童游乐场所突然搬空，经营者失联，众多消费者办理的储值卡无法退款。3月17日，牡丹晚报全媒体记者进行了探访。

储值卡才用一次，游乐场却已经搬空

田女士告诉记者，她家住龙田府邸小区，经常带着孩子在小区附近商场二楼母婴店洗澡。

年前，她看到母婴店附近的“玩童世界”办卡充值可以半价游玩的宣传后，便花200元办了一张储值卡，并当场使用了一次。

后来因新冠肺炎疫情的发生，田女士就没有再带孩子出门。随着疫情逐渐被控制，田女士想着带孩子去游乐场玩耍，却被朋友的一条消息浇了一盆冷水。朋友告诉她，游乐场已经搬走了。田女士来到现场，原来偌大的游乐场已经人去楼空，家长无处消费也无处退款。

目前，和田女士一样寻求维权的有十几人，并建了一个维权群。据了解，他们充值金额200到500元不等，不少市民和田女士一样，开卡后仅用过一次。

游乐场空荡荡，家长退费无门

3月17日，牡丹晚报全媒体记者来到这家游乐场的营业地点，发现此处空空荡荡，所有游乐器材已经被搬空。据附近商户介绍，这家“玩童世界”已经搬走一周左右了，曾有不少市民前来寻求退费。

附近商户的工作人员告诉记者，撤走游乐场玩具的工作人员并不是“玩童世界”老板而是玩具商。听说游乐园的玩具店老板仅支付了押金，迟迟无法支付玩具商尾款，玩具商搬走了剩余的玩具。

经营者失联，尚拖欠场地押金

记者通过商场相关部门联系到了“玩童世界”场地租赁人陈先生。

陈先生介绍，“玩童世界”这块区域是他在2018年年底租赁的，但租赁后他自己没有在此地经营，而是转租给了一名青岛的王姓男子。

春节前夕，王姓男子告诉陈先生不再续租。春节后，当陈先生再次联系到王姓男子，准备商量退租事宜，该男子却告诉陈先生，他目前在青岛被隔离观察中，无法回到菏泽。后来陈先生多次拨打王姓男子电话，均无法接通。

陈先生告诉记者，游乐场老板租赁时使用的现金，而且是一次性支付，双方当时并没有签订合同，陈先生也没有查看对方身份证件，还替对方垫付了场地押金。

随后，记者拨打了陈先生提供的游乐场老板电话，无法接通；而储值卡背后的客服电话，同样无法接通。针对此事的进展，记者将持续跟踪。

律师说法：商家无法提供服务应退还预收款

就在几天前，菏泽发生了一起线上洗衣店失联，用户退费无门的事件（本报3月13日3版以《洗衣店店主失恋，市民要求退款却被拉黑》为题，进行了报道）。

山东贵和律师事务所明广军律师认为，根据民法的最大诚信原则，商家以预收款方式提供商品或服务的，应当按照约定提供，商家预收服务费后无法提供服务时，应该退款给消费者。

遇到店家无法提供服务却又无法退款的情况时，消费者可以向消费者协会或者市场监管部门投诉，也可以直接向人民法院起诉，要求店方退还余额。

网友热议：尽量不要提前办卡

3月19日，牡丹晚报新媒体平台对此事进行了报道，引起了网友的热议。

“对于充值型的会员卡尽量别办，多年经验。”网友“易道南”说。

“安全起见，还是尽量不要提前办卡。”网友“薛律师”表示。

“多少这样的类似事件，咋不改啊？”网友“大白”感叹。

而网友“凤舞秋庭”则庆幸地表示，自己年前也带孩子去玩了，幸好没有办理“储值卡”。

针对此类事件，也有网友提出建议。网友“青狐妖”表示，建议将储值直接打进税务或工商部门的指定账户，即便到时候商家逃跑，储值卡内的钱还可以退换给顾客。