关爱老年客户群体 丰富适老金融服务

本报讯（通讯员 宋 词）11月29日，建行单县湖西支行利用晨会时间学习《关于加强老年特殊客户服务的通知》，结合网点自身实际，通过开启爱心窗口及绿色通道为老年特殊客户提供优先服务，为特殊群体提供轮椅、爱心座椅、老花镜、茶水等便民设施。针对老、弱、病、残、孕或因意外事件等特殊原因无法亲自到网点办理业务的特殊群体，坚持“以人为本，服务至上”原则，及时开展上门服务，在坚持规章制度的前提下，采取多样化便利化的服务方式，有效满足不同消费群体的金融服务需求。

下一步，建行单县湖西支行将进一步提高思想认识，继续加强人员日常培训，坚持传统服务与智能化服务并行，切实为中老年等特殊群体客户提供更周全、更贴心的便利化金融服务。