拓宽线上办理渠道

本报讯（牡丹晚报全媒体记者 武霈） 牡丹晚报全媒体记者昨日从市医保局获悉，为最大程度避免人群聚集，防止交叉传染，切实保障人民群众的身体健康和生命安全，该局在倡议疫情期间医保经办业务“不见面”办理后，防控措施再升级，7月28日-8月3日，市医保服务大厅将暂停办理现场业务，暂停医保便民服务站现场办公内容。为满足参保群众的医保服务需求，保证医保待遇不受影响，市医保经办服务人员将全部在岗、正常办公，通过“手机视频办医保”、“网办”、“掌办”、“电话办”和“邮寄办”等途径提供服务，确保业务办理“不断档”、医保服务“不缺位”。

期间，我市将进一步拓宽“手机视频办医保”等线上办理渠道，如有相关办事需求，市民可通过“手机视频办医保”、山东政务服务网、菏泽市医疗保障局官网或“菏泽医保”小程序进行网上办事、掌上办事。也可拨打热线电话、科室电话，由工作人员提供详细的政策解答和线上办事指南。

同时，我市开通“邮寄办”线下帮办代办服务模式。对暂未实现全程网办的事项，市医保服务大厅提供邮寄服务。建议市民通过热线电话、科室电话提前预约“邮寄办”，工作人员将提供详细的解答和“邮寄办”指导，市民按要求准备齐相关材料，并通过邮寄等方式提交至菏泽市医保服务大厅（邮寄申报材料时，请务必在邮寄的材料中留下联系人姓名、手机号码和通信地址），由大厅工作人员通过帮办代办方式协助办理，办理完成后通过电话或者邮递形式告知办理结果。

“手机视频办医保”有4种登录方式，用户通过微信小程序搜索“手机视频办医保”，点击图标即可进入系统；通过菏泽医保小程序的“手机视频办医保”，点击图标即可进入系统；打开微信扫描“手机视频办医保”二维码，即可进入；通过医保局宣传短信，复制链接口令到微信，即可进入。

市直及各县区热线电话：5212333（市局热线）、5610001（市局热线）、8790001（成武）、3860001（曹县）、4180001（单县）、5160001（高新区）、7290001（东明）、5850001（牡丹区）、8190001（巨野）、5380001（开发区）、2460001（鄄城）、2750001（定陶）、6300001（郓城）。

市直科室电话：异地就医科5190626、特殊保障服务科5190630、居民医保科5190639、职工医保科5195259、参保登记科5160159、生育保险科5195256、医疗救助5707607、基金安全服务科5367176。