以稳健经营助推高质量发展

3月30日，新华保险发布2022年度企业社会责任报告，这是公司连续第13年发布企业社会责任报告。

2022年度报告从服务国家战略、稳健合规运营、回归保险本源、助力员工成长、践行可持续发展五个方面，全面展现了新华保险在履行社会责任、践行ESG理念的具体实践和成效亮点。

国企担当

服务国家战略

2022年，新华保险成立服务国家战略工作领导小组，印发《新华保险服务国家战略工作指南》和《2022年总公司各部门服务国家战略工作计划表》，明确落实服务国家战略重点任务，推进各项具体工作。

服务民生保障，支持多层次、多支柱养老保险体系建设，积极主动地参与到“第三支柱”建设中，开展专属商业养老保险试点和发展个人养老金产品，卓越优选专属商业养老险已成为首批通过监管备案并在三家银行销售的个人养老金保险产品。积极与政府医保部门开展民生保障合作，持续扩大政策性医疗保险项目覆盖。布局健康养老产业，在深耕保险主业的同时，通过打造养老社区、康复医院和健康管理中心，逐步形成全生命周期产业布局，满足客户的健康、养老需求。

支持实体经济，2022年，新华保险服务战略性新兴产业、国家重点区域投资、服务国家科技自强战略等相关投资近2000亿元。

党建引领

稳健合规运营

作为国有控股保险企业，新华保险坚持党建引领，强化合规运营，筑牢发展根基，坚定保护消费者合法权益，保障公司长远可持续发展。

强化风控管理，修订《全面风险管理政策》以及专项风险管理制度，更新风险偏好陈述书；加强内控体系建设，持续开展合规培训与宣导，强化风控合规工作的规范性和专业性。

将消费者权益保护工作融入公司治理各环节，建立完备的消费者权益保护工作体制机制。2022年，修订10余项与消费者权益保护相关的制度文件；强化产品和服务营销宣传、销售行为、合作机构、服务质量等方面管理，常态化开展消费者教育宣传工作；妥善化解各类消费投诉纠纷，切实保护消费者合法权益。

坚守初心

回归保险本源

新华保险坚持以寿险业务为核心，以客户需求为中心，强化科技赋能助推力，提供高质量的保险产品和保险服务。

做实保险保障，坚持产品与服务创新，搭建完备的保险产品体系，形成以多倍新守护、健康无忧为主的疾病保障保险产品体系。做优服务品质，始终践行“快理赔、优服务”服务内涵，为消费者提供方便快捷的保单基础服务和差异化的附加值服务，认真履行对每位消费者的服务承诺。推动科技赋能，制订《科技赋能与支持领域“十四五”发展子规划》，在金融科技研究和应用赋能业务、提升系统平台使用体验等方面取得显著成绩。数据中心建设、新核心系统和新掌上新华APP实现新突破。

以人为本

助力员工成长发展

新华保险把提升员工的综合素质作为公司的重要发展目标之一，努力创造包容、平等、互信、协作的工作环境，保障员工权益，搭建成长平台，实现公司价值与员工价值的统一。

营造“公平、公正、公开”用人文化，创造包容、平等、互信、协作的工作环境，提供具有市场竞争力的薪酬水平，持续推进员工关爱工程，不断完善福利保障体系。关注员工身心健康，定期组织体检，设有常规医疗服务，安排医务室巡诊；组织开展消防等安全培训，将员工健康安全贯穿于公司运营的每一个细节。搭建完备成熟的培训体系，涵盖不同类型不同主题的培训；持续优化代理人培训，培养高素质人才。

服务双碳

践行可持续发展

新华保险始终坚持践行可持续发展理念，积极识别气候变化影响，通过绿色运营、绿色公益、绿色投资等，塑造负责任的绿色公司形象。

应对气候变化，识别气候变化对公司可能造成的挑战。加强办公场所的低碳环保管理；制定节能减排方案，节水节电、进行垃圾分类处理。打造绿色数据中心，实现PUE值持续下降；倡导无纸化办公，打造移动展业服务平台。提供绿色保险保障，积极为节能环保、新能源等行业公司提供人身保险保障。积极构建绿色研究体系，加大研究人员配置，强化投研体系和风控体系的绿色投资制度框架。积极挖掘绿色投资机会，优化投资组合，开发责任投资产品。

未来，新华保险将继续坚持可持续发展理念，积极履行社会责任，融入国家发展大局，书写高质量发展的新篇章。