30余户村民家电被烧市长热线督办获赔偿

本报讯（记者王艳华）由于变电站的电压突然升高，导致30余户村民的家电被烧。近日，在市长热线的督办下，村民得到应有赔偿。
　　 7月5日下午5时许，定陶县马集镇李洼徐庄村的徐先生拨打市长热线称，当天下午两点左右，该村变电站的电压突然升高，导致村里30余户村民的家电被烧，损失严重，希望政府调查处理。接到电话后，市长热线及时把电话处理单转到市供电公司。
　　 市供电公司立即派人与定陶县供电公司工作人员到马集镇李洼徐庄村调查。通过走访得知，徐寨自然村共有230户村民，2000年改造电路后，一直使用着一台100KVA变压器。7月5日，由于云层较低，雷电频繁，加上雨天设备线路潮湿，造成计量箱内零线线卡烧断，使其中一条线路形成高压，致使部分用户电器部件毁坏。了解清事件原因后，市供电公司逐户进行了包赔和维修。
　　 8月4日上午，记者拨打了李洼徐庄村村民徐先生的电话。他表示，目前30户居民的损失都已得到赔偿，他们对处理结果非常满意。
　　解释不清产生误会市长热线化解矛盾
　　 本报讯 （记者 王艳华）因工作当中没有及时解释清楚，导致经营者对质检人员的工作产生怀疑。近日，在市长热线的沟通调解下，很快化解了双方的矛盾。
　　 7月21日上午11时许，郓城县玉皇庙镇的刁女士拨打市长热线反映称，今年以来，郓城县质检局工作人员先后两次来到其经营的废品收购站，以检验磅秤为由，收取鉴定费共计560元，却未对计量器具进行检验，请政府调查处理。接到电话后，市长热线及时把电话处理单转到市技术质量监督局。
　　 市技术质量监督局立即派人前往郓城展开调查。原来，7月23日，郓城县局工作人员依法到玉皇庙镇的废品收购站对计量器具进行检查。在出示有效证件后，工作人员对收购站正在使用的一台贸易结算台秤进行现场计量检定。在确定符合标准后，工作人员对计量器具进行了登记，加盖了计量检定合格证，并依据《山东省计量检定收费标准》，向刁女士收取了计量检定费280元。但是，由于工作人员未能将检验情况和检验周期向刁女士解释清楚，双方产生误会。通过沟通和解释，刁女士对计量检定工作有了深一步的了解，并表示理解和支持。为了避免类似再次发生，市技术质量监督局责成郓城县局对职工加强培训，规范工作行为和工作态度，提高服务质量。