马素莲和她的姐妹们

在菏泽的众多患者中，传诵着一组白衣天使的故事。她们对待儿童像母亲，对待老人似女儿，女性的温柔体贴，在她们平凡的工作中充分展现。请看——
　　 7月24日，一位读者拨通了本报新闻热线电话，与记者诉说他治病的故事。他说：“去年三月，我在医院做了阑尾炎手术，由于自身体质的缘故，肠衣线不吸收。今年4月22日，肠衣线在体内开始发炎。为治疗疾病，换过几家医院，牡丹区人民医院换药室的大夫服务态度真是好，想通过贵报谢谢她们。”
　　 做手术用的肠衣线不是吸收吗？记者关于肠衣线吸收的问题，咨询了几个专家，专家说：“一般来说，肠衣线是吸收的，不吸收肠衣线的患者也有，大约在1%。一旦肠衣线发炎，治疗该病没有很好的办法，只能让其发炎后慢慢出来。快者四个月，慢了要半年。三天一换药，很受罪！”
　　 问过医学专家，才明白该患者为何要通过本报谢谢牡丹区人民医院换药室的大夫。该读者还通过新闻热线介绍了他治疗的过程。他说：“我在三个多月的治疗中，换药去过几家医院，效果都不太理想。一朋友知道后，好心地介绍说：‘去牡丹区人民医院吧，我就是在那里治疗好的！’朋友的态度十分诚恳，因为他也得过此病，知道其中的苦衷。在朋友的推荐下，我半信半疑地去了。我记得很清楚，6月29日，是星期六。这天8点，我没找任何熟人，自己到了牡丹区人民医院的换药室，与值班医生介绍完病情后，她们就开始给治疗。在近一个月的治疗中，已经换过8次药，她们的服务态度好，对待患者，全部一视同仁。”
　　 记者随后去牡丹区人民医院换药室采访。换药室共有五位护士，护士长叫马素莲。知道记者的来意后，不到50岁的马素莲有些羞涩，不好意思地说：“记者同志，服务态度好是医院的规定，也是我们的职责！”记者在采访时，换药室的病人确实多，马素莲还是抽点时间，讲了最近经常来的一位病人的故事。最近常来换药的一位病人叫刘君玺，60多岁，啤酒厂退休职工。不久前，刘君玺在北京做了咽喉手术，他对牡丹区人民医院医生的服务态度确实感动，但有口不能言。刘君玺为表达自己的心愿，亲自写了感谢信，夸医生似“女儿”，诚恳请吃饭。马素莲说：“老同志，感谢信我们收下，留个纪念，吃饭就免了，你在北京看病，也没少花了钱！”多么朴实的语言，刘君玺被马素莲的语言所感动，流下了眼泪！刘君玺请客没能如愿，让孩子做了一块写有“服务热情周到，温暖千家万户”的匾，才勉强表达了自己的一片谢意。
　　 大人换药，疼痛能忍，孩子换药，哭声不断。记者在采访中看到，一个名叫杨玉梅的护士，在给一个大约两周岁的孩子换药时热情周到，母性重现。记者问杨护士：“这么多的病人，遇到孩子，你还要哄着，不累吗？”杨护士说：“有病是痛苦的事情，给病人一些安慰，给孩子一些鼓励，对病人来说，也能减少些痛苦，不是吗？”病人相信医生，医生的话语，有时与“良药”一样有用。
　　 一年四季，每天早7点半，晚6点，马素莲与她的四个姐妹们，服务着来自四面八方的患者。据记者了解，多数患者是朋友介绍来的，在菏泽的患者中，传诵着她们的故事，越传越远！ 记者 阎世存