产品过硬才能不惧“碰瓷”

□张玉胜
　　 随着电商的快速发展，不少网友从消费者的角色“转型”为出售自制产品的卖家，但其中的问题也越来越多。有媒体调查发现，“家庭作坊”式网店出售的商品，不少属于“三无产品”，有些“碰瓷”买家下单收到产品后，会以产品没有合格证、没有厂家信息等为借口，要求卖家按照10倍赔付的标准赔偿。
　　 相较于线下的实体经营店，以出售包括化妆品、土特产、糕点零食等自制产品为主的“家庭作坊”式网店，常常以“纯手工”“无添加”“纯天然”等营销噱头招揽消费者。这些自制产品普遍没有工商营业执照、食品经营许可证及产品未标注生产厂家、相关批准文号等，很容易招致一些知假买假者的“碰瓷”索赔。很多卖家遇到这种情况后，一般都会采取息事宁人的做法。
　　 自制产品并非法外之地，理当与实体经营一样证照齐全、遵章守法，不能因其门店虚拟和手工制作而随意降低标准或门槛。更何况，“家庭作坊”销售的多为与民众健康福祉息息相关的食品糕点、化妆品及土特产，网店应主动办理证件接受有关部门监督，摒弃制假售假、坑蒙拐骗的失信行为。
　　 常言道，酒香不怕巷子深。消费者信任的，就是经过政府许可、权威鉴定、敢于亮牌且不怕索赔的规范网店，其规范标志不是凭店家的拍胸脯“保证”，而是不怕质疑的资质验“证”和信息披露。对于商家来说，只要规范经营，又何惧买家“碰瓷”。