太平人寿“秒赔”服务正式上线

　　　　　　本报讯 （记者 李若生）自5月1日起，太平人寿客户理赔无需再“跑腿”，足不出户即可享受“秒赔”服务。据了解，“秒赔”是一项可在线上完成理赔申请、影像资料收集，并在银联校验、OCR（字符识别）、人脸识别、电子签名等手段的辅助下，为客户提供移动理赔的新服务。作为太平人寿“去柜面化”服务的重要举措之一，“秒赔”系统支持全业务类型的理赔申请，让保险理赔再提速，从而进一步提升客户体验感。
　　 “秒赔”到底有多快？近日，家住山东的刘女士仅用了29秒，便收到了2534元的理赔款。今年4月初，刘女士的儿子因病住院治疗。孩子出院后，太平保险代理人第一时间上门，为其办理理赔申请，让她体验了一把以 “秒”计时的理赔服务。对于事实清晰、材料完备、一定金额范围内的简单案件，“秒赔”可以通过自动理赔，即时赔付客户。对于身故、重疾等复杂案件，“秒赔”也同样可以实现理赔提速。申请提交后，“秒赔”会在后台进行标记，确保客户的申请能够被优先核准、快速赔付。2013年5月，客户付女士为其丈夫购买了一份保额为28万余元的重疾险。今年2月，其夫因“骨肉瘤”病故。通过“秒赔”服务，付女士仅用2个多小时便收到了理赔金。