“不让群众多跑一步冤枉路”

“您先登录市场监管局的网站，注册好账号，从网站下载这12个文件打印出来。还要做好食堂内部布局图，要体现出两个水池、冰箱、消毒柜等物品陈列，准备好这些材料后就可以来办理食品经营许可证了。您下次来的时候一定要记得带上单位公章。如果有不明白的地方还可以随时拨打我们这张明白纸下面的咨询电话，我们随时为您解答。”日前，记者在单县政务服务大厅，看到市民陈华刚正在咨询单位开设食堂的相关事宜，工作人员正在为他一步一步耐心解答。
　　 陈华刚告诉记者：“服务人员把所有需要准备的资料和办理流程都给我讲得非常详细，还细心地帮我写了下来，这样我就清楚要准备的东西了，不然两眼一抹黑，都不知道要准备些啥。”
　　 记者看到，在县级领导值班岗上，单县政府党组成员瞿孝坤正在为前来咨询的群众帮忙解决问题。据了解，在“一次办好”改革期间，单县实行每天安排一名县级领导到单县政务服务中心轮流值班值守，现场帮助群众和企业办理相关事宜，督促推进“放管服”和“一次办好”改革措施顺利实施，推动单县营商环境持续改善。
　　 在自助服务区，来自南城的张秀振、张开勇正在电脑前注册他们的食品公司，政务服务中心服务人员正耐心地告诉他们申请流程。“公司名称和产品名称可以不同吧？注册资金如何验资？注册资金金额以后可以更改吗？三人合资的话，法人代表是不是只能填一个？……”针对每个问题，工作人员都一一耐心回答。最终两人成功注册山东大开食品有限责任公司，他们开心地表示，“感谢工作人员热心地服务，事情才办得如此顺利！”
　　 单县政务服务中心主任王利告诉记者，政务服务中心由原来各科局窗口各派一人的服务模式改为按办事内容 “一窗受理”，由前台代办员为群众代办业务的服务模式实现了“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”，还提供免费为群众寄件到家的服务，不需要群众专门跑腿领取所办理的文件。高效优质的服务极大提高了群众办事效率，让群众不再为寻找“有关部门”而头疼。
　　 瞿孝坤表示：“落实放管服‘一次办好’是国家、省政府的要求，更是人民的呼声。为此单县窗口单位开展了错时延时服务，周六正常上班方便群众非工作日办事。让每一个来办事的群众不多跑一步冤枉路，不多耽误一天时间。”
　　记者 王 恒