不会上网如同被抛弃

“一网在手，万事不愁。”在互联网全面融入人们生活的今天，网络以及手机终端给市民购物、购票等生活服务带来了极大便利。然而对于脱网人群来说，网络平台却给他们的日常生活形成了一道 “障碍”——“如今没有网络寸步难行，那不会上网的该怎么办？”
　　不会上网如同被抛弃
　　 “不会用网络，真的太不方便了。”长沙市民方阿姨告诉记者，每个月交水电费、电话费都要排队等大半天，听说开通网银后这些都能在网上几分钟搞定后，年过半百的方阿姨产生了学习的兴趣。
　　 方阿姨告诉记者，尽管大堂经理帮她激活了U盾、详细写了下载网银证书的步骤，但方阿姨回家还是搞不定。“输验证码，我又不懂英文字母，输了好几次都不对。”方阿姨最终决定放弃，“还是去排队办理业务吧。”
　　 城市社区居民也有不会上网的“被抛弃”感。有居民反映，南京市某小区推出新规，物业将停用热线电话，缴费、投诉等业务都必须上一款手机软件才可以进行。记者了解到，各地类似采用“云管理”模式的小区不在少数。“难道不会用手机上网的人就失去了投诉渠道？”社区居民李先生对此颇为不满。
　　 引发更广泛质疑的是火车票网上购票制度。铁路部门全面实行了电话和网络购票，但在实际购票中，一些老人、农民工由于不熟悉网络而导致新的“购票难”问题。
　　 来自湖南湘西某山村的农民工老何，夫妻俩都不会上网买火车票，去年春节前排了两天队才买到回家乡的车票。“开通网络购票后，现实购票窗口的票量大大减少了，排队买一张票简直难上加难。”
　　新开一扇窗却关上了原来的门
　　 网民群体的日渐庞大，推动了各项便民办理网络平台、手机APP的建成。足不出户、指尖轻点就能完成在现实生活中需要花费大量时间、精力才能办好的事情，让越来越多人感受到了上网的必要性。
　　 但另一方面，网络技术的发展也给一些人上网带来了不低的门槛。缺乏便利的上网指导、专业互联网术语导致困惑、对电脑及手机等终端设备的使用障碍、不太贴近老年人生活习惯的互联网内容，增加了人们使用、分享互联网的难度。
　　 传统服务平台被网络服务平台 “吞噬”的局面也从此产生。就好比新开了一扇窗，却关上了原来的门。
　　“快时代”与“慢人群”何解？
　　 不会、不能上网的“脱网人群”中，老年人、农民工、偏远山区的人民是重要组成部分。郑自立说：“对于这部分人，社会应当重视他们的诉求，将网络覆盖面拓展至他们所在的领域。比如建立公共网络服务室，提供一些网络查询、代办服务，为他们的生活提供便利。”
　　 有专家指出，越来越多人追捧信息传播的“快时代”，但难以融入甚至排斥 “快生活”的“慢人群”也同时存在。他们抵触网络带来的快节奏、信息泛滥的现代生活，而选择脱离网络，追求自己的‘慢生活’。多元的时代下，选择快节奏或慢生活是每个人的自由和权利。
　　 移动互联网社会应该给每个人提供平等的便利机会，尤其要重视脱网人群的社会融入，在不断发展网络便民渠道的同时，更要保证社会服务、信息共享能在传统渠道上得以顺利进行，做到既打开窗又打开门。
　　据新华社