郓城警方坚持民意主导警务创满意

本报讯（通讯员 王荣花）今年以来，郓城县公安局以创建人民满意公安工作为标准，把人民满意作为不变的追求和永恒的主题，秉持“民意为上、民事为天”的工作理念，建立民意主导警务工作长效机制，把群众诉求作为公安机关发现问题、改进工作的最佳途径，使民意真正成为公安工作的 “指挥棒”、“导航仪”。
　　 突出民意导向，加强组织领导。该局把民意主导警务工作列为局长办公会固定议程，每周一集体研究，对每起民意诉求逐一提出指导意见，明确责任领导、责任单位、完成时限。把民意主导警务工作纳入绩效考核，把群众满意度作为当月绩效考核系数，突出了民意导向作用。
　　 开辟六条渠道，广纳民意诉求。该局通过对派出所进行满意度调查，广泛征求群众对公安工作的意见建议；从对定期开展的执法相对人回访中，了解社情民意；根据110警情反馈，分类梳理，掌握多发警情；结合网安大队，从QQ、微博、微信、贴吧上收集网络民情民意；从纪委、督察、信访部门获取诉求信息；从各类诉求件办理中归纳总结，发现并解决问题。今年以来，该局共搜集各类民意信息15000余条，办理民意诉求108件。
　　 规范工作运行，严格工作考核。该局采取“五步工作法”，健全完善收集、研判、督办、再研判、指导警务等运行机制，使各项工作有章可循，规范有序。明确民意办的督导责任、分管局长的领导责任、基层单位的主体责任，每周五雷打不动召开调度会，通报每起民意诉求办理情况，表扬先进，批评落后。同时，坚持每月对民意主导警务工作进行考核、公示。政委庞少杰带领督察部门每月对问题多发的单位进行约谈，指导基层整改，有效杜绝了推诿扯皮现象，提高了工作效率和质量。
　　 注重分析预警，加大打击力度。对每起诉求件，该局都组织人员全面分析，既要掌握民意，又要及时发现工作、队伍建设中的薄弱环节，从而有针对性地进行整改。今年以来，民意办提出各类意见建议17条，均被局党委及时采纳。
　　 狠抓倒查问责，强化后续教育。该局建立了倒查问责快速反应机制，对整改不到位、不彻底的单位或民警加大问责力度，今年以来已对3个单位进行全局通报批评，单位责任人在会上做出书面检查，4名民警被倒查问责，促使民警时刻保持 “民心不可欺，民意不可违”的强烈意识。在此基础上，该局还建立了境界室，做好对问责民警的后续教育，组织开展警示教育、心理咨询和约谈被问责民警等活动，以提升民警的思想境界。