人民保险 服务人民

2014年6月23日，为了迎接第二个 “全国保险公众宣传日”，菏泽市保险行业协会组织菏泽日报、牡丹晚报、齐鲁晚报、大众网等驻菏各大主流媒体，走进中国人民财产保险股份有限公司菏泽市分公司进行了体验式采访。当日，该公司还邀请了十余位客户在公司各业务部门现场体验了保险从投保、出单到理赔等各个环节。记者们和该公司客户被人保财险菏泽分公司的严谨工作和热情周到的服务深深感染。
　　 该公司总经理王保清表示，他们积极落实省政府《关于加快全省金融改革发展的若干意见》，明确具体责任部门和工作职责，加强与政府相关职能部门的对接，加快产品创新和服务创新步伐，大力发展涉及民生的治安保险、农房保险等业务；探索支持企业发展的小额信贷保证保险、短期国际贸易及出口信用等保险；研讨芦笋价格指数保险及花生、育肥猪等新型农业保险；提高医疗、校园、旅行社、承运人、火灾、食品安全、特种设备、环境污染等各类责任保险的拓展力度，主动承担社会责任，增强公司服务经济社会发展的能力。
　　 长期以来，菏泽人保财险把发展农村保险作为履行社会责任、推进公司战略发展的重要举措，在参与改善民生中创机遇，在服务新农村建设中拓市场。
　　 公司深入推进农村保险服务网点建设，加强与政府、涉农机构的合作互动，大力拓展农村保险市场，积极推进政策性农业保险和涉农保险业务的发展。在充分发挥保险机制对政府财政投入的放大效应的同时，公司承担了巨额的风险责任，有力地配合了各级财政对政策性农险业务的支持，巩固提升了人保财险在农村保险市场的主导地位，推动了农业保险的持续、健康发展。
　　 2013年，该公司承保政策性棉花保险17万亩、政策性玉米保险152万余亩、政策性小麦保险142.8万亩、承担农业生产风险达9.58亿元。去年，我市由于受冻灾、风灾等自然灾害影响，大片农作物遭受损失，人保财险及时查勘、理赔和支付赔款，小麦保险支付赔款1500余万元，玉米保险支付赔款900余万元，极大地减轻了农民群众的损失。
　　 多年来，菏泽人保财险时刻牢记并努力践行 “人民保险，服务人民”的光荣使命，认真贯彻“以客户为中心，全员为客户服务”的经营理念，公开承诺、接受监督、诚信践诺，从而造就了菏泽人保财险的社会美誉度。
　　 在承保方面，公司出单效率迅速提高，承保服务更规范，业务流程更标准。在理赔方面，通过“理赔提速”各项措施的推广和3G查勘技术的全面应用，理赔服务更快捷方便，全市小额案件 1小时通知赔付率达到100%，万元以下案件赔付周期同比缩短了14.28%，客户回访满意度达到96%以上。
　　 牡丹区的申女士家里做运输生意，有大货车和小车五六台，十几年来一直在菏泽人保财险投保车险，从未换过保险公司，每当出险时，无论案值大小，人保财险理赔人员都能第一时间赶到现场，从不推诿拖延，都是能赔尽赔，而且结案迅速，赔付及时。她说她看重的就是人保财险的实力和诚信服务。
　　 近年来，菏泽人保财险积极参与扶贫济困社会公益活动，累计捐款10多万元。公司员工情系南方冰雪、地震灾区，踊跃捐款达15万元；广大党员、团员还积极交纳“特殊党费”和“特殊团费”2.5万元，用血浓于水的真情大爱，谱写了一曲“天灾无情人保有爱”的人间赞歌。菏泽人保财险多次被评为市级文明单位，2011年荣获 “菏泽市最受信赖的保险公司”称号，2012年被市政府授予“菏泽市首届公共服务满意单位”称号。
　　 菏泽人保财险公司始终坚持“人民保险服务人民”的历史使命，立足菏泽经济社会发展大局，围绕“城市、农村”两大市场，锐意创新，开拓进取，以品牌服务、运营支持和合规经营三大能力的提高夯实发展基础，以精细化的内控管理和完善的风险补偿保障为全市经济发展、和谐社会建设和人民群众生活安定做出更大的贡献。记者 张恩合 通讯员 李 民公司地址：菏泽市道碑街139号客户服务电话：95518