用心承诺 用爱负责

中国太平洋财产保险股份有限公司菏泽中心支公司成立于2002年7月，现任党委书记、总经理袁庆军。公司下设10个部室2个业务部，拥有菏泽市牡丹区、菏泽市东城、东明、曹县、定陶、成武、单县、巨野、郓城、鄄城10家支公司，管理人员107人，营销人员258人。
　　 公司坚持以发展为目标、以效益为中心、以合规为重点、以管理为保障的稳健经营模式，积极开展各项工作，2013年实现保费收入12488万元，赔款支出6732万元，实现利润1392.89万元。
　　 公司注重加强理赔管理，努力提升服务水平，保持当地市场的竞争优势。公司配备移动3G视频设备，由省公司通过视频现场定损，直接与客户沟通，提高定损、结案速度。全面提升服务简化理赔手续，制定了“客户零单证索赔”办法。对于符合零单证索赔适用条件的车险赔案，除必要的资料外，客户不再提供非必要资料即可获得赔款。以客户为导向，提供多项增值服务，面向在该公司投保商业车险的9座以下各类非营业客用车辆提供驾车医疗救援、路边维修、免费拖车等服务，同时，为客户开通全球国际SOS医疗救援服务通道，向客户提供酒后代驾、车辆代检等区域性、个性化增值服务。
　　 车险赔案涉及人伤的事故，该公司实行人伤案件专人负责制度，理赔全流程 “一对一”服务。负责与人伤案件客户全流程的联系工作，为客户提供人伤案件咨询服务；跟踪人伤调查员对伤者探视、回访、调查工作完成进度，记录人伤调查员各项任务完成情况，并将跟踪结果告知客户，提醒客户人伤案件处理的下一步方案；为客户查询人伤案件的处理环节，各环节审核意见和要求；并提醒各环节审核人员的操作时效；告知该公司参与人伤案件现场处理、陪同评残、调解和诉讼等服务内容，具体参处人员、联系方式。车险赔案涉及异地事故，公司实行通赔案件专人负责制度，实现车险通赔理赔全流程的“一对一”服务，更好、更快为客户办理理赔。
　　 太平洋产险菏泽中心支公司始终以促进社会经济发展为己任，想客户所想，急客户所急，强化服务理念，提升服务水平，创新服务模式，为公司的价值持续提升不懈努力。以一流的管理、一流的服务、一流的品牌、一流的信誉服务于菏泽广大客户，为发展菏泽的保险事业做出自己的贡献，让每一个家庭、每一个企业、每一个社会组织在保险的充分保障下安定地生活、稳健地发展。通讯员 娄记刚地址：菏泽市黄河东路2999号客服电话：0530-5165555