市区“智能出租”9月底试运行

□本报记者 赵德高
　　 出租车与市民生活紧密相关，为提升出租车管理服务水平，根据其他城市出租车服务管理信息系统建设经验，结合本地实际，市交通运输部门正在实施菏泽城区出租车智能服务系统建设。今年9月底，菏泽城区“智能出租”将开始试运行。7月24日，牡丹晚报记者走进菏泽城区出租车智能交通服务中心，了解“智能出租”可能给市民生活带来的变化。
　　智能计价器：机打发票取代手撕发票
　　 在市交通运输局城区客运办相关负责人带领下，牡丹晚报记者来到位于齐鲁汽配城的菏泽城区出租车智能交通服务中心。在出租车智能服务系统安装现场，给人最直观的感受是出租车上新安装了一个车载顶灯、一台智能计价器和一个位于副驾驶位置的车载调度屏。
　　 市交通运输局城区客运办主任庞金书说：“我市是全省唯一还使用出租车手撕发票的城市，安装智能计价器后，将结束菏泽出租车无机打发票的历史。”菏泽城区出租车智能交通服务中心负责人沈玉洁介绍：“实行机打发票不仅能增强乘客消费的透明度，还能让想利用出租车发票进行虚假报销的乘客无机可乘。”
　　 牡丹晚报记者看到，在出租车机打发票票样上，清楚地显示着出租车所属单位、电话、车号、日期、乘客上下车时间、里程、金额等信息。
　　车载智能顶灯：运营状态显示更醒目
　　 新的出租车顶灯也有明显变化，工作人员在演示时，牡丹晚报记者看到，顶灯前方LED显示屏上四组文字内容可自由变换。“这不是普通的车载顶灯，它可是智能设备。”沈玉洁介绍，智能顶灯前方显示屏会与车内计价器连接，根据情况显示 “空车、载客、暂停、电召”四组运营状态；顶灯后方显示屏用于发布信息。
　　 庞金书说：“当出租车驾驶员去交班或有急事时可以按下暂停键，乘客可以明确了解到车辆运营情况，这样就不会因出租车路过招手不停而恼火。”
　　▼市区出租车上正在安装的智能顶灯、智能计价器
　　智能电召：让乘客打的更方便
　　 菏泽城区出租车智能服务系统还包括 “智能电召”服务，既可减少出租车空载现象，也将更加方便市民打车。
　　 “以往没客人的时候我们就得在市区不停地转，而有用车需求的市民却干着急打不到车。现在有了‘电召’系统，我们和乘客就可以有效对接。我们少跑空了，乘客也减少了等车时间。”菏泽“汇泉出租”驾驶员仝师傅对刚安装的智能服务系统非常认可。
　　 沈玉洁介绍，和“嘀嘀打车”等打车软件相比，出租车驾驶员使用“智能电召”无需再用手机自行抢单。系统会在乘客周边一定范围内向空驶的出租车发出指令，驾驶员可以通过车载调度屏抢单，抢单后车上智能顶灯显示“电召”。调度中心会将出租车的精确信息告知乘客，以便乘车。车载显示屏不影响驾驶员的驾驶行为，不会影响行车安全。
　　 目前，菏泽城区出租车“智能电召”号码暂定为12328。
　　▲监控大厅内的电子屏实时显示出租车运行轨迹◆机打发票将结束市区出租车手撕发票的历史▼车载调度屏显示驾驶员信息，并设有乘客评价按钮
　　车载调度屏：“好评”“差评”一键反馈
　　 正在安装的菏泽城区出租车车载调度屏，集合了驾驶员信息显示、车辆带客状态显示、电召抢单、服务评价等多种功能，被放置在出租车副驾驶座的前方。“将驾驶员的相关信息电子化，便于乘客监督，有利于提升驾驶员服务质量。”庞金书说。
　　 牡丹晚报记者看到，车载调度屏下方有三个服务评价按钮，分别标有“满意”、“基本满意”、“不满意”字样。乘客可通过按钮对驾驶员的服务进行评价，评价结果会通过系统及时反馈给管理部门，这些信息将成为管理部门对驾驶员和出租车公司考核的重要依据。
　　电子屏实时监控：随时定位调度出租车
　　 在菏泽城区出租车智能交通服务中心二楼的监控大厅内，四块显示屏组成的大监控屏上，可以清楚地看到每辆出租车的车牌号、所在位置、运行速度、运行方向以及车辆运营状态等信息。
　　 沈玉洁介绍说：“智能服务系统可实时对车辆进行定位，如果乘客有东西落在出租车上，只要提供出租车车牌号或上下车的时间地点，就可以在大屏幕上显示出该车相关信息和运行轨迹，监控中心可联系驾驶员对失物进行查找。另外，监控服务平台24小时不间断值班服务，工作人员可根据显示屏上的出租车运营情况和电召信息实时调度车辆。”
　　 如果出租车违反规定，驾驶员迟迟不接受处理，管理部门可远程控制使车辆断电断油而停运。
　　智能服务系统：正在安装，9月底试运行
　　为进一步规范出租车辆运营管理，提高我市出租车整体行业服务水平，市交通运输部门将对菏泽城区现有1315辆出租车及新上的出租车统一安装智能服务系统。庞金书介绍：“7月20日开始，陆续有出租车辆开始安装智能服务系统，8月初开始大批量进行安装，9月底将投入试运行。”
　　 庞金书认为，出租车智能服务系统投入使用后，势必会提升我市出租车辆管理服务水平，减少空载率，减少乘客投诉。