日期:[2014年08月06日]
-- 牡丹晚报 --
版次:[A4]
电梯故障频出，何时不再“惊魂”？
□记者 邵建国 见习记者 孟 欣
8月3日，市民向本报反映菏泽天华明珠小区一位孕妇遇上了“电梯惊魂”。7月9日，本报报道了菏泽时代奥城小区一位保姆携半岁婴儿遭遇“电梯惊魂”。
近年来，随着我市城镇化的快速发展，一座座高楼拔地而起，一个个设施齐全的住宅小区相继建成，而电梯故障频出，引起了广大市民的高度关注，纷纷对电梯安全提出质疑。
截至今年6月底，我市电梯数量已达4700余部。电梯不仅是“生活之梯”，更是“生命之梯”，为何“惊魂”事件不断上演？如何避免？带着广大市民的问题，8月5日，记者采访了电梯使用单位、电梯维保公司和菏泽市质量技术监督局相关人员，向他们了解电梯从安装、使用到维保的具体情况。
一连串电梯事件令人心惊
情形一：电梯急坠
8月3日，菏泽天华明珠小区一位不愿透露姓名的女士致电本报反映，一位怀孕8个月的孕妇在乘坐该小区一部电梯时，电梯突然急坠了数层，后孕妇被送往医院检查。“电梯急坠，万一孕妇有个啥事咋办啊？”她气愤地说。
情形二：电梯停电
7月7日上午，因为电梯突然停电，菏泽时代奥城小区业主程女士家的保姆和6个月大的孩子被关在电梯里长达半个多小时。电梯里面又黑暗又闷热，孩子受到惊吓，差点儿休克，保姆也吓得泪流满面地说：“我不想干了！”“我们作为高层建筑的业主，只希望电梯不出事，一旦出事，每个业主都有可能摊上！希望这样的事以后不再发生！”程女士对牡丹晚报记者说。
情形三：电梯停在半空
去年6月8日晚上7点多，菏泽怡景蓝湾小区业主冯先生乘电梯时，电梯停在了半空中。按警铃没人接听，拍门也没人答应，等了一会儿，他索性尝试自己打开了门，因距离地面不远，他就跳了下去。“跳下去的同时，电梯门突然关上了，好险！”冯先生告诉牡丹晚报记者。
电梯事故频出，谁该承担责任？
当前，电梯的有序运行，在城市公共安全管理中的地位日益突出。牡丹晚报记者从我市质监部门了解到，截至今年6月底，我市目前电梯总量已达4700余台，这其中包括客梯、货梯、扶梯、医用梯等。电梯数量剧增，产生的问题也随之增多。据统计，在诸多导致电梯安全隐患的因素中，制造质量占16%，安装占24%，而保养和使用问题高达60%。
维保公司：同一电梯，维保费用相差悬殊
牡丹晚报记者从质监部门了解到，目前，我市共有电梯维保单位52家，其中，菏泽本地的有13家。牡丹晚报记者调查发现，针对同一部电梯的维保，不同维保公司的维保费用相差数倍。
“一些维保公司恶性竞争，脱离成本。其实维保做到位，可排除很多电梯的安全隐患。”一位不愿透露姓名的业内人士指出，一些物业公司为节省成本，故意找要价低的维保公司，物业公司可从中获利。
管理单位：报警装置无人接听
牡丹晚报记者走访发现，许多小区和单位的电梯轿厢内凌乱不堪，墙上贴满了各种“牛皮癣”，顶部的灯管也损毁严重。一小区业主告诉牡丹晚报记者，有一次他被困在电梯中，按下紧急报警装置，却无人接听。
“一些电梯使用单位主体责任没尽到。”山东省特检院菏泽分院电梯检验室主任葛俊杰向牡丹晚报记者介绍，“一些使用单位管理制度不健全，管理人员不履行职责。一些电梯紧急报警装置无人接听，使用单位也未配备经考核合格的电梯安全管理人员。”
业主不文明使用电梯
采访中，牡丹晚报记者在不少新建成小区发现，业主用电梯随意运送沙子、水泥、地板砖等装修材料，导致轿厢内的地面上满是沙粒等垃圾。“房屋装修，运送材料对电梯伤害很大。”葛俊杰说，电梯很多器件非常灵敏，使用时稍不当心就会对电梯造成损害。用电梯运送装修材料，物品较重，如放在厢体一侧，会造成电梯失衡；水泥、沙子等通过电梯缝隙漏下，都会对电梯运行造成影响。
在一些较早建成高层住宅小区或单位，牡丹晚报记者注意到，一些业主用电梯将电动车或自行车运到家中，还有一些业主连续按电梯门开关。
如何保障电梯正常运行？
“住宅类电梯选购权属开发商。选择什么样的电梯由其决定；交房后，业主将电梯的管理权委托给物业公司，物业公司又委托维保公司维保，质监部门负责对维保单位的监管和电梯的检验等，一部电梯牵涉到多方责任主体。”针对引起电梯故障的众多原因，本报报法律服务团律师申忠和认为，要使电梯故障少发生一些，需质监部门、维保公司、物业公司、业主等共同维护。
质监部门要将违法维保公司列入“黑名单”
“电梯安全事关群众的生命安全，责任重于泰山。”市质监局有关负责人表示，对存在严重问题的维保单位将列入“黑名单”，依法责令退出维保市场，并负责好对电梯的定期检验工作，并建议市政府尽快出台加强电梯安全管理的意见。
成立维保协会，避免恶性竞争
市质监局特监科科长黄皓纯说，下一步，我市维保公司将依法成立电梯维保协会，加强行业自律，推进行业诚信体系建设，提高特种设备安全管理水平。电梯维保协会主要负责设定电梯维保最低建议限价，避免恶性竞争、打价格战，维护公平竞争。
物业公司公布日常维保记录
采访中，不少业主认为，物业公司应该向业主公布与维保公司签订的合同细节以及日常维保记录；另外，物业公司应加强对电梯的日常管理，禁止客梯运送重物，如需运输装修材料，应包装严实，不能外溢。
呼吁业主应爱护电梯
除了物业公司的日常维保，业主文明乘坐电梯也非常关键。葛俊杰建议，业主在乘坐电梯时，不要在电梯内蹦跳，不要用脚踹轿厢四壁或用工具击打等。不要在电梯内吸烟，电梯对烟雾有一定的识别功能，吸烟很可能会让电梯误以为着火而自动上锁，导致人员被困。
一、电梯的厅门能否扒开？
电梯的厅门在庭外是不能扒开的，必须用专用工具才能开启。乘坐时更不能扒开，否则会有坠落的危险。
二、当电梯突然停电或出现故障，被困应注意些什么？
当被关在轿箱时，可通过通讯装置与相关人员联系，以求解救。千万不要用力扒门或自行跳出，以免发生危险。
三、电梯运行中突然停电是否有危险？
电梯运行中如突然停电，电梯会自动停止运行，不会有危险。供电部门如有计划的停电，事先会通知的，电梯提前停止运行。
遇到电梯故障可以这样保护自己
电梯故障主要有两种：一是电梯突然停止运行；二是电梯失去控制急速下坠。
被困电梯如何求救：如果电梯突然停下，首先不要惊慌，可尝试持续按开门按钮，并通过电梯内对讲机或手机拨打电梯维修单位的服务电话求助。也可通过大声呼救等方式向外界传递被困的信息，不要强行扒门或试图从轿顶天花板爬出。
遇到电梯下坠的最佳保护姿势：快速把每一层的按键都按下；如果电梯内有把手，一只手紧握把手固定位置，防止摔倒；整个背部与头部紧贴不靠门的内墙，呈一直线，运用墙体作为脊椎防护；膝盖呈弯曲姿势，借膝盖弯曲来承受重击压力。把脚跟提起，呈踮脚姿势。
整理/记者 邵建国
见习记者 孟欣
被困电梯正确自救姿势
双手抱颈，避免脊椎受伤背部紧贴电梯箱内壁，用其保护脊椎下肢弯曲，脚尖提起以减轻压力
8月3日，市民向本报反映菏泽天华明珠小区一位孕妇遇上了“电梯惊魂”。7月9日，本报报道了菏泽时代奥城小区一位保姆携半岁婴儿遭遇“电梯惊魂”。
近年来，随着我市城镇化的快速发展，一座座高楼拔地而起，一个个设施齐全的住宅小区相继建成，而电梯故障频出，引起了广大市民的高度关注，纷纷对电梯安全提出质疑。
截至今年6月底，我市电梯数量已达4700余部。电梯不仅是“生活之梯”，更是“生命之梯”，为何“惊魂”事件不断上演？如何避免？带着广大市民的问题，8月5日，记者采访了电梯使用单位、电梯维保公司和菏泽市质量技术监督局相关人员，向他们了解电梯从安装、使用到维保的具体情况。
一连串电梯事件令人心惊
情形一：电梯急坠
8月3日，菏泽天华明珠小区一位不愿透露姓名的女士致电本报反映，一位怀孕8个月的孕妇在乘坐该小区一部电梯时，电梯突然急坠了数层，后孕妇被送往医院检查。“电梯急坠，万一孕妇有个啥事咋办啊？”她气愤地说。
情形二：电梯停电
7月7日上午，因为电梯突然停电，菏泽时代奥城小区业主程女士家的保姆和6个月大的孩子被关在电梯里长达半个多小时。电梯里面又黑暗又闷热，孩子受到惊吓，差点儿休克，保姆也吓得泪流满面地说：“我不想干了！”“我们作为高层建筑的业主，只希望电梯不出事，一旦出事，每个业主都有可能摊上！希望这样的事以后不再发生！”程女士对牡丹晚报记者说。
情形三：电梯停在半空
去年6月8日晚上7点多，菏泽怡景蓝湾小区业主冯先生乘电梯时，电梯停在了半空中。按警铃没人接听，拍门也没人答应，等了一会儿，他索性尝试自己打开了门，因距离地面不远，他就跳了下去。“跳下去的同时，电梯门突然关上了，好险！”冯先生告诉牡丹晚报记者。
电梯事故频出，谁该承担责任？
当前，电梯的有序运行，在城市公共安全管理中的地位日益突出。牡丹晚报记者从我市质监部门了解到，截至今年6月底，我市目前电梯总量已达4700余台，这其中包括客梯、货梯、扶梯、医用梯等。电梯数量剧增，产生的问题也随之增多。据统计，在诸多导致电梯安全隐患的因素中，制造质量占16%，安装占24%，而保养和使用问题高达60%。
维保公司：同一电梯，维保费用相差悬殊
牡丹晚报记者从质监部门了解到，目前，我市共有电梯维保单位52家，其中，菏泽本地的有13家。牡丹晚报记者调查发现，针对同一部电梯的维保，不同维保公司的维保费用相差数倍。
“一些维保公司恶性竞争，脱离成本。其实维保做到位，可排除很多电梯的安全隐患。”一位不愿透露姓名的业内人士指出，一些物业公司为节省成本，故意找要价低的维保公司，物业公司可从中获利。
管理单位：报警装置无人接听
牡丹晚报记者走访发现，许多小区和单位的电梯轿厢内凌乱不堪，墙上贴满了各种“牛皮癣”，顶部的灯管也损毁严重。一小区业主告诉牡丹晚报记者，有一次他被困在电梯中，按下紧急报警装置，却无人接听。
“一些电梯使用单位主体责任没尽到。”山东省特检院菏泽分院电梯检验室主任葛俊杰向牡丹晚报记者介绍，“一些使用单位管理制度不健全，管理人员不履行职责。一些电梯紧急报警装置无人接听，使用单位也未配备经考核合格的电梯安全管理人员。”
业主不文明使用电梯
采访中，牡丹晚报记者在不少新建成小区发现，业主用电梯随意运送沙子、水泥、地板砖等装修材料，导致轿厢内的地面上满是沙粒等垃圾。“房屋装修，运送材料对电梯伤害很大。”葛俊杰说，电梯很多器件非常灵敏，使用时稍不当心就会对电梯造成损害。用电梯运送装修材料，物品较重，如放在厢体一侧，会造成电梯失衡；水泥、沙子等通过电梯缝隙漏下，都会对电梯运行造成影响。
在一些较早建成高层住宅小区或单位，牡丹晚报记者注意到，一些业主用电梯将电动车或自行车运到家中，还有一些业主连续按电梯门开关。
如何保障电梯正常运行？
“住宅类电梯选购权属开发商。选择什么样的电梯由其决定；交房后，业主将电梯的管理权委托给物业公司，物业公司又委托维保公司维保，质监部门负责对维保单位的监管和电梯的检验等，一部电梯牵涉到多方责任主体。”针对引起电梯故障的众多原因，本报报法律服务团律师申忠和认为，要使电梯故障少发生一些，需质监部门、维保公司、物业公司、业主等共同维护。
质监部门要将违法维保公司列入“黑名单”
“电梯安全事关群众的生命安全，责任重于泰山。”市质监局有关负责人表示，对存在严重问题的维保单位将列入“黑名单”，依法责令退出维保市场，并负责好对电梯的定期检验工作，并建议市政府尽快出台加强电梯安全管理的意见。
成立维保协会，避免恶性竞争
市质监局特监科科长黄皓纯说，下一步，我市维保公司将依法成立电梯维保协会，加强行业自律，推进行业诚信体系建设，提高特种设备安全管理水平。电梯维保协会主要负责设定电梯维保最低建议限价，避免恶性竞争、打价格战，维护公平竞争。
物业公司公布日常维保记录
采访中，不少业主认为，物业公司应该向业主公布与维保公司签订的合同细节以及日常维保记录；另外，物业公司应加强对电梯的日常管理，禁止客梯运送重物，如需运输装修材料，应包装严实，不能外溢。
呼吁业主应爱护电梯
除了物业公司的日常维保，业主文明乘坐电梯也非常关键。葛俊杰建议，业主在乘坐电梯时，不要在电梯内蹦跳，不要用脚踹轿厢四壁或用工具击打等。不要在电梯内吸烟，电梯对烟雾有一定的识别功能，吸烟很可能会让电梯误以为着火而自动上锁，导致人员被困。
一、电梯的厅门能否扒开？
电梯的厅门在庭外是不能扒开的，必须用专用工具才能开启。乘坐时更不能扒开，否则会有坠落的危险。
二、当电梯突然停电或出现故障，被困应注意些什么？
当被关在轿箱时，可通过通讯装置与相关人员联系，以求解救。千万不要用力扒门或自行跳出，以免发生危险。
三、电梯运行中突然停电是否有危险？
电梯运行中如突然停电，电梯会自动停止运行，不会有危险。供电部门如有计划的停电，事先会通知的，电梯提前停止运行。
遇到电梯故障可以这样保护自己
电梯故障主要有两种：一是电梯突然停止运行；二是电梯失去控制急速下坠。
被困电梯如何求救：如果电梯突然停下，首先不要惊慌，可尝试持续按开门按钮，并通过电梯内对讲机或手机拨打电梯维修单位的服务电话求助。也可通过大声呼救等方式向外界传递被困的信息，不要强行扒门或试图从轿顶天花板爬出。
遇到电梯下坠的最佳保护姿势：快速把每一层的按键都按下；如果电梯内有把手，一只手紧握把手固定位置，防止摔倒；整个背部与头部紧贴不靠门的内墙，呈一直线，运用墙体作为脊椎防护；膝盖呈弯曲姿势，借膝盖弯曲来承受重击压力。把脚跟提起，呈踮脚姿势。
整理/记者 邵建国
见习记者 孟欣
被困电梯正确自救姿势
双手抱颈，避免脊椎受伤背部紧贴电梯箱内壁，用其保护脊椎下肢弯曲，脚尖提起以减轻压力