充值卡没用完，快餐店就关门了

本报1600000热线消息（记者 敏静）“我的充值卡里还有400多元没消费，饭店就关门了，剩下的钱咋办？”9月19日，市民赵先生致电牡丹晚报新闻热线反映，他在菏泽香格里拉广场“正和鸡汤”快餐店办理了一张充值卡，谁曾想卡没用完，快餐店就关门了。
　　 消费者：快餐店关门，充值卡余额没返还
　　 9月19日10时许，牡丹晚报记者在市牡丹路香格里拉广场见到了赵先生。他指着一家正在装修的店面说，这里就是曾经的“正和鸡汤”快餐店，目前已经转让，听说改成了服装店。
　　 “女儿给我的充值卡充了500元钱，现在还有400多元没用，店就关门了。”赵先生告诉记者，这家快餐店关门前经营了三四年之久，算是一家有信誉的店面，饭菜味道也可口，且充值500元可赠送100元，所以他曾多次在这家快餐店办理充值业务，隔三差五就会带着家人来这里吃饭。
　　 然而，今年六七月份时，赵先生来店里用餐时，被告知快餐店要停业装修，当时他并没有在意。近日，他发现该快餐店改成了服装店，多次拨打订餐卡上的电话，却一直打不通。
　　 物业公司：快餐店拖欠6万多元费用，已提起诉讼
　　 究竟是什么原因让这家经营了三四年之久的快餐店突然关门了呢？为了解情况，牡丹晚报记者找到了菏泽香格里拉广场物业公司。
　　 “我们也在找这家快餐店的老板，他共欠我们公司水电及物业费6万多元。”该物业公司负责人告诉记者，由于拖欠数额较大，物业公司已向法院提起诉讼，案件将在9月底进行审理。
　　 工商部门：可到消协投诉，办充值卡要谨慎
　　 就“正和鸡汤”快餐店充值卡余额未返还消费者的问题，记者联系了牡丹区工商局，一工作人员表示，消费者可找消协进行投诉，要求商家退回余额。
　　 该工作人员还表示，因为办理充值卡很方便，而且又有打折优惠活动，所以不少消费者提前预存较大金额，但预付性消费存在一定风险，消费者在办理充值卡时一定要谨慎，一次不要充太多钱。
　　 律师：商家应承担民事责任，为消费者退款
　　 对此，牡丹晚报法律服务团律师赵东全表示，为了促进经营，不少理发店、健身房、饭店等推出带有储值功能的“会员卡”，而顾客往会员卡中充钱之后往往没有索要票据和凭证，一旦出现问题，难以维权，所以一定要索要相关凭证。另外，在办理充值卡前，市民应当了解商家的相关资质，包括工商登记、税务登记、工作地点是商家自有还是租赁。
　　 对“正和鸡汤”快餐店关门未返还消费者充值卡余额的行为，赵东全表示，该商家应承担民事责任，或继续履行或退款，如果涉及金额巨大，可能构成刑事责任，有诈骗的嫌疑。
　　赵先生展示没用完的充值卡，身后是正在装修的原快餐店店面