日期:[2014年11月17日]
-- 牡丹晚报 --
版次:[A3]
供暖开始，你家暖气片热了吗？
不少市民反映家中不热，热力公司客服热线几乎被“打爆”热力公司：二级管网集中“开阀”致主管网水量失衡市城管局召开调度会，督促热力公司全力补水、提高水温
11月16日上午，市城管局召开供热调度会，督促热力公司抓紧时间向供热主管网补水增压，提高水温。
□本报记者 建国见习记者 董 慧
市区集中供热从11月15日正式开始，供热首日牡丹晚报就接到10多个小区业主打来的电话，反映家中暖气没有热起来。16日，市城管局召集菏泽恒达热力有限公司和菏泽民生热力有限公司有关负责人调度供热工作，分析问题原因，研究解决方法。
问题>> 集中供热开始了，家里暖气片咋不热？
11月15日，市区10多个小区的业主致电牡丹晚报反映，家中暖气片冰凉，不知道何时能热起来。
菏泽天宏小区业主宋先生来电说：“家里的暖气片冰凉冰凉的，热力公司的电话一个也打不通，要么没人接，要么占线，这是咋回事？”
菏泽华英嘉园小区业主赵女士来电说：“我是华英嘉园小区的住户，去年没住，今年已交了取暖费，热力公司说供暖时给开通，但他们一直未开通，打三部电话都打不通。这是为啥？”
菏泽南华康城小区业主张先生来电说：“第一天供暖，暖气就不热，以后咋办啊？热力公司电话也打不通，一直占线。”
菏泽金都华庭小区业主刘先生来电说：“金都华庭小区暖气不热，热力公司电话打不通。”
市区西部多个小区的业主也致电牡丹晚报，反映家里暖气片不热。菏泽金盾花园小区的李先生和白先生在来电时说，金盾花园暖气不热，住户都已经把钱交上了，啥时候能热起来？
原因>> 二级管网集中“开阀”，致主管网水量失衡
供暖已经开始，为何这么多小区暖气不热？据菏泽恒达热力公司相关负责人介绍，供暖首日，二级管网阀门突然集中打开，造成主管网水量失衡、压力下降，以致管网内水温骤降，最终导致用户暖气不热。从主管网到二级管网补水有个过程，从14日晚开始，供热首站一直在补水。
菏泽恒达热力公司相关负责人介绍，居民家中暖气不热的原因还有部分小区私加管道泵，造成周边小区主管网水压降低。还有一些小区二级管网设备本身存在问题，不能满足供暖要求。另外，有一些物业公司不配合开展供暖工作。
热力公司客服电话为何难以打通？菏泽恒达热力公司相关负责人解释，公司客服电话开通以来电话不断，已接近被“打爆”状态，尽管他们竭尽全力，但还是不能全部接听。从11月15日开始，他们安排了专人夜间值班，确保24小时接听市民电话。
对策>> 抓紧时间补水，确保首站温度和压力稳定
了解到不少小区暖气还不热，11月15日21时许，市城管局局长姜守民率相关科室负责人赶到恒达热力公司供热首站查找原因，现场调度供暖工作。次日凌晨2时许，他们看到供暖主管网水压有所好转后才离开。
昨日上午，市城管局又召集菏泽恒达热力有限公司和菏泽民生热力有限公司有关负责人调度供热工作。
调度会上，姜守民要求恒达热力公司抓紧时间为主管网补水增压，确保供热首站温度和压力稳定，保障热用户利益；负责各小区供暖的工作人员要切实负责，确保随叫随到，帮业主解决实际供暖问题。对于私加管道泵、扰乱供热秩序的小区，城管部门将联合相关部门和单位依法予以拆除，并严惩相关责任人，通过媒体予以曝光。
记下这些电话，供暖有问题用得着
■恒达热力客服电话：5362277，5362299，5276901，5276908热力公司运行部相关负责人电话
运行一部：何经理 15505301949
运行二部：马经理 18253017285
运行三部：陆经理 18953009960■民生热力（负责市区西部供热）客服电话：6333703，6333730■市城管局监督电话：5624108，5565199
奥林花园南区:今冬供暖成问题
市城管局：将上报市政府，责成开发商改造设备
本报讯 （记者 建国 见习记者 董 慧） 11月15日，牡丹晚报报道了菏泽奥林花园南区集中供暖前一天还未试压的消息。16日，牡丹晚报记者采访了解到，该小区仍未试压，今年能否采暖还未知。不过，市城管局相关负责人表示，将把有关情况上报市政府，争取早日解决该小区供暖问题。
16日14时30分许，牡丹晚报记者来到奥林花园南区，家住小高层6栋2单元的黄阿姨满脸焦急地说：“我们钱都交了，到现在也没听说供暖的事儿，今年还能供上暖不？没有暖气，这个冬天不好过啊……”
在昨日上午召开的菏泽城区供暖工作调度会上，市城管局相关负责人表示，该小区存在的主要问题是开发商配套建设的供暖设备不能满足供暖需求，他们将把这些情况上报市政府，责令开发商改造设备。
山海天泰小区：暖气片已“温乎”
本报讯（记者 建国 见习记者 董 慧） 11月16日，牡丹晚报记者采访了解到，菏泽山海天泰小区已完成 “自发试压”，业主家中暖气片也开始“温乎”起来。
16日15时许，牡丹晚报记者在菏泽山海天泰小区门口看到一则“紧急通知”：业主自发试压，请广大业主家中留人，以防漏水，否则后果自负。落款时间是11月15日。
随后，牡丹晚报记者走进该小区5号楼1单元101户，逐个摸了摸室内的暖气片，发觉都不是很热，处于“温乎”状态，可以听到水管里有水“哗啦啦”流动的声音。这户业主告诉牡丹晚报记者：“暖气片从昨天晚上10点才开始有水流声，今天早晨还很凉，现在‘温乎’起来了，还是不太热。”
11月16日上午，市城管局召开供热调度会，督促热力公司抓紧时间向供热主管网补水增压，提高水温。
□本报记者 建国见习记者 董 慧
市区集中供热从11月15日正式开始，供热首日牡丹晚报就接到10多个小区业主打来的电话，反映家中暖气没有热起来。16日，市城管局召集菏泽恒达热力有限公司和菏泽民生热力有限公司有关负责人调度供热工作，分析问题原因，研究解决方法。
问题>> 集中供热开始了，家里暖气片咋不热？
11月15日，市区10多个小区的业主致电牡丹晚报反映，家中暖气片冰凉，不知道何时能热起来。
菏泽天宏小区业主宋先生来电说：“家里的暖气片冰凉冰凉的，热力公司的电话一个也打不通，要么没人接，要么占线，这是咋回事？”
菏泽华英嘉园小区业主赵女士来电说：“我是华英嘉园小区的住户，去年没住，今年已交了取暖费，热力公司说供暖时给开通，但他们一直未开通，打三部电话都打不通。这是为啥？”
菏泽南华康城小区业主张先生来电说：“第一天供暖，暖气就不热，以后咋办啊？热力公司电话也打不通，一直占线。”
菏泽金都华庭小区业主刘先生来电说：“金都华庭小区暖气不热，热力公司电话打不通。”
市区西部多个小区的业主也致电牡丹晚报，反映家里暖气片不热。菏泽金盾花园小区的李先生和白先生在来电时说，金盾花园暖气不热，住户都已经把钱交上了，啥时候能热起来？
原因>> 二级管网集中“开阀”，致主管网水量失衡
供暖已经开始，为何这么多小区暖气不热？据菏泽恒达热力公司相关负责人介绍，供暖首日，二级管网阀门突然集中打开，造成主管网水量失衡、压力下降，以致管网内水温骤降，最终导致用户暖气不热。从主管网到二级管网补水有个过程，从14日晚开始，供热首站一直在补水。
菏泽恒达热力公司相关负责人介绍，居民家中暖气不热的原因还有部分小区私加管道泵，造成周边小区主管网水压降低。还有一些小区二级管网设备本身存在问题，不能满足供暖要求。另外，有一些物业公司不配合开展供暖工作。
热力公司客服电话为何难以打通？菏泽恒达热力公司相关负责人解释，公司客服电话开通以来电话不断，已接近被“打爆”状态，尽管他们竭尽全力，但还是不能全部接听。从11月15日开始，他们安排了专人夜间值班，确保24小时接听市民电话。
对策>> 抓紧时间补水，确保首站温度和压力稳定
了解到不少小区暖气还不热，11月15日21时许，市城管局局长姜守民率相关科室负责人赶到恒达热力公司供热首站查找原因，现场调度供暖工作。次日凌晨2时许，他们看到供暖主管网水压有所好转后才离开。
昨日上午，市城管局又召集菏泽恒达热力有限公司和菏泽民生热力有限公司有关负责人调度供热工作。
调度会上，姜守民要求恒达热力公司抓紧时间为主管网补水增压，确保供热首站温度和压力稳定，保障热用户利益；负责各小区供暖的工作人员要切实负责，确保随叫随到，帮业主解决实际供暖问题。对于私加管道泵、扰乱供热秩序的小区，城管部门将联合相关部门和单位依法予以拆除，并严惩相关责任人，通过媒体予以曝光。
记下这些电话，供暖有问题用得着
■恒达热力客服电话：5362277，5362299，5276901，5276908热力公司运行部相关负责人电话
运行一部：何经理 15505301949
运行二部：马经理 18253017285
运行三部：陆经理 18953009960■民生热力（负责市区西部供热）客服电话：6333703，6333730■市城管局监督电话：5624108，5565199
奥林花园南区:今冬供暖成问题
市城管局：将上报市政府，责成开发商改造设备
本报讯 （记者 建国 见习记者 董 慧） 11月15日，牡丹晚报报道了菏泽奥林花园南区集中供暖前一天还未试压的消息。16日，牡丹晚报记者采访了解到，该小区仍未试压，今年能否采暖还未知。不过，市城管局相关负责人表示，将把有关情况上报市政府，争取早日解决该小区供暖问题。
16日14时30分许，牡丹晚报记者来到奥林花园南区，家住小高层6栋2单元的黄阿姨满脸焦急地说：“我们钱都交了，到现在也没听说供暖的事儿，今年还能供上暖不？没有暖气，这个冬天不好过啊……”
在昨日上午召开的菏泽城区供暖工作调度会上，市城管局相关负责人表示，该小区存在的主要问题是开发商配套建设的供暖设备不能满足供暖需求，他们将把这些情况上报市政府，责令开发商改造设备。
山海天泰小区：暖气片已“温乎”
本报讯（记者 建国 见习记者 董 慧） 11月16日，牡丹晚报记者采访了解到，菏泽山海天泰小区已完成 “自发试压”，业主家中暖气片也开始“温乎”起来。
16日15时许，牡丹晚报记者在菏泽山海天泰小区门口看到一则“紧急通知”：业主自发试压，请广大业主家中留人，以防漏水，否则后果自负。落款时间是11月15日。
随后，牡丹晚报记者走进该小区5号楼1单元101户，逐个摸了摸室内的暖气片，发觉都不是很热，处于“温乎”状态，可以听到水管里有水“哗啦啦”流动的声音。这户业主告诉牡丹晚报记者：“暖气片从昨天晚上10点才开始有水流声，今天早晨还很凉，现在‘温乎’起来了，还是不太热。”