真诚感动“上帝”

在东明信用联社有这样一位“难缠”的“上帝”，他对信用联社工作人员缺乏信任，每次取出现金总要柜员过两遍，自己还要数两遍。而他每次取款的数额又比较大，占用的时间很长，排队的客户都很反感。
　　 4月6日上午，他照例取了10余万元，柜员给他过了点钞机，他自己又在大厅里过点钞机，可能是一时疏忽，飘落了两张。当时大家都没有发现，直到大堂经理巡视大厅时才发现地上有200元钱。会计主管马上调阅了监控，发现是这位客户过点钞机时掉落的。考虑到这位客户平时对信用联社颇有微词，会计主管不敢耽搁，立即拨打了客户留存的电话。可这位客户一听说是信用联社，马上挂断了，再拨就不接。最后，客户经理上门将这200元送还给了客户。
　　 经过这件事后，这位 “难缠”的客户终于被打动了，主动将他在其他银行的存款转了过来，对信用联社的印象也大有改观。
　　 事后回想，如果不是及时与客户联系，那么也许当客户自己发现少钱时心里就会坐实了信用联社点钞机有问题的想法，也许就从此再不进信用联社办理业务，失去一个客户事小，但影响了信用联社的声誉却是大事。 孙 婧