抓好“四到位”，落实纳税服务规范

本报讯 （通讯员 袁 青）菏泽市地税局牡丹分局直属征收分局以深入贯彻落实《纳税服务规范2.0版本》为抓手，不断强化措施，切实做到“四到位”，确保《规范》全面对接、有效落地、凸显实效，促进纳税服务提档升级。
　　 “四到位”是：一是统筹安排到位。组织人员认真学习，切实做到学会学懂、学深学透。按照《规范》对现有业务处理流程逐项、逐条进行分析比对，找出差异，分析原因，积极进行整改。二是宣传方式到位。借助QQ群、印发宣传资料等多种方式，向纳税人广泛宣传《规范》，推动公众参与和社会监督，充分保障纳税人知情权，确保每一名纳税人都能及时享受到规范带来的服务便捷。三是落实制度到位。以纳税人需求为第一行为指令，纳税人满意为第一服务宗旨，深入落实 “首问负责制”、“服务承诺制”等工作制度，优化“一窗式”服务，形成积极的工作态度和主动的行为响应机制，提升服务和谐度。四是考核问效到位。将纳税服务规范落实情况纳入个人绩效管理，明确目标要求，加强对业务各环节执行情况监督检查，对出现的问题及时发现、纠正和整改，做到切实监督、问效、追责，实现《规范》要求与工作实际的有机融合。