中国人寿赴西藏地震灾区现场服务

本报讯（通讯员 志勇）4月25日14时11分，尼泊尔发生8.1级强震，我国西藏自治区受到严重影响。中国人寿第一时间成立灾情应急工作小组奔赴灾区，积极了解受灾情况，重点安排日喀则地区分公司与当地客户联系，加强与日喀则市政府、各县政府的联系，了解受灾情况；安排理赔人员积极了解客户特别是日喀则客户的受灾情况，提前部署本次地震涉及的理赔事宜，同时对当地员工、营销员安全情况进行排查。
　　 截至目前，公司未发现客户、员工、营销员受灾情况。为做好客户受灾情况的查勘理赔工作，公司制定了八项服务举措：24小时报案服务，为客户提供销售人员报案、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务，并设置现场理赔服务站或报案点；提供预付赔款服务，对于因伤住院治疗未结束的，可以免交医疗费用收据，公司根据现有治疗情况，及时预付医疗或住院津贴保险金；授权现场理赔审核，因灾害事故导致的案件处理权限，总公司授予现场理赔工作组在案件真实、申请人有效的基础上全权处理；取消定点医院限制，客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任；延长保险责任期间，对被保险人因灾害事故导致超出当期合同保险期间的延续治疗，公司在保险金额范围内，延长承担90天的保险责任；取消伤残观察期，客户申请伤残给付的，公司取消伤残观察期，可根据客户当前伤残情况进行评估，给付对应伤残保险金；简化身故证明资料，对于经中国驻尼泊尔大使馆、国内政府机关确认并公布身份信息的身故人员，免交申请资料，根据受益人需求，24小时提供理赔服务；承担国外医疗费用赔付责任，对于在国外出险并接受治疗客户，公司在保险金额范围内，按照客户的实际医疗支出，根据保险合同约定给付保险金。