网店联姻快递，电商企业借“融合”发力

□牡丹晚报记者 韩 波
　　 网店与快递是一对孪生姐妹，这不言而喻。电商的发展，让快递业进入高速发展的模式，吸引了大量社会资本。
　　 在菏泽，有一个眼光独到的网店店主，他叫张云飞。
　　 刚开始做网店时，张云飞就已经意识到：如果想做大，必须有自己的快递公司支撑。
　　 5月26日，记者赶到张云飞所在的公司，看到的是楼下快递“人来车往”，楼上电商“接连成交”的喜人场面。
　　从“虚拟物品”到“实物”，网店适时转型稳扎稳打
　　 2002年，张云飞从山东大学信息工程学院电子信息专业毕业。走出大学校门，他去北京、济南、杭州闯荡，一直从事与专业相关的工作。
　　 2005年初，张云飞回到菏泽，尝试做电子商务。一开始，他把游戏点卡、QQ币作为产品在网上销售，这在当时确实是“商机”。
　　 然而，从2007年开始，受到游戏本身影响，游戏点卡等虚拟物品开始急速下滑，销量大跌，张云飞意识到，必须要转型，从做虚拟用品转向实物。
　　 与此相适应的是，淘宝的第三方支付平台“支付宝”慢慢发展得成熟起来，这让颇具眼光的张云飞看到了 “会有大发展”的前景。
　　 张云飞进了一万多元钱的货，但与预想的有差距，销售得并不是那么好，用了半年多才卖完，刚收回成本。他判断，由于刚入行，根本拿不到最低的进货价，而且，互联网上的营销策略不够准确、完善。
　　 首次开网店失利并未改变张云飞对电子商务前景的预判。2006年，他重整旗鼓，再次杀进淘宝网。
　　 一开始，张云飞只雇了两个人，让他们负责网店运营。最初，网店一天仅接到两三份订单，生意非常冷清，而两名员工一个月就要支出1000多元。
　　 可是，张云飞宁愿多贴钱雇人，也不愿把时间用在与顾客周旋上。他认为，老板应该更多地思考公司的发展方向、营销策略。
　　 从2006年的两名员工，到2009年的5名员工，张云飞开网店可谓稳扎稳打、步步为营，经营策略已见成效，网店信誉评价从一颗红心、五颗红心，再到五钻、五顶皇冠，并完成了向金皇冠卖家的飞跃。
　　“包邮”成网店“噱头”，电商须与快递业结亲
　　 随着网店发展速度越来越快、规模越来越大，张云飞意识到，要让网店走得更远，必须要有自己控制的快递。他分析说，快递与网店如同孪生姐妹，可以实现资源互补。
　　 2008年，菏泽城区一家快递公司经营不善，张云飞打算盘下。经过两年不断地洽谈，2010年11月，他终于接手。如今，公司的业务量增加了近50倍，见证了菏泽电商蓬勃发展的势头。
　　 张云飞拿下快递公司后，并未慌忙地拜访客户，而是把“队伍建设”放在头等位置。有一次，一名快递员驾车取件，正赶上下大雨，经过市曹州路与青年路路口时，车轮被积水淹没，陷在水泥交融处动弹不得。快递员电话联系出差的张云飞，询问应该怎么办才好。张云飞不假思索地说：“你就不要管取件车了，马上‘打的’去取件，路费由公司报销。”他认为，公司不能在客户最需要自己的时候抛弃他们，不然会使公司的形象受损。
　　 2013年初，淘宝网上，众多店主打出“包邮”的宣传“噱头”。这步棋，张云飞早有预料，而且应对起来轻松自如。这与3年前，他有了自己的快递公司有直接关系。
　　 在张云飞的眼里，淘宝网店急速进入“包邮时代”时，公司没有被击垮，而是顺理成章地应对，反而成了“相得益彰、齐头并进”的典范。
　　“洗牌期”，电商快递“深度融合”是生存之道
　　 到底什么样的电商企业能生存？什么样的快递企业会走得更远？事实上，经过10多年的发展，无论是电商业，还是快递业，目前都处于“洗牌期”。这样的洗牌，必然淘汰“小鱼小虾”。
　　 就电商而言，从目前的形势看，COC销售模式，淘宝网占据全网的90%，BOC销售模式，天猫占据全网的50%，一些“并不知名”的第三方销售平台，或许很快被淘汰。这种淘汰，在快递行业尤为明显。张云飞说，快递企业现在最需要的是“差异化”，如果没有这种服务的“差异化”，便不会有竞争；所以，如果快递业不改革，不提升服务质量，就不会有太大的发展。
　　 据记者了解，就张云飞目前所在的中通快递公司而言，他们把“打通农村最后一公里”作为突破口，将在全市所有农村设立派送点，快递送不到农村的状况或许不复存在。
　　 在孪生姊妹都在洗牌的过程中，哪些企业会获得长足的发展？张云飞分析说，只有一条路，那就是快递跟电商的 “深度融合”。据了解，阿里巴巴资本已经开始进入圆通、申通，试图通过以影响其决策层的方式实现电商跟快递的进一步融合。然而，实际上，在张云飞的公司里，这种深度融合早已实现。张云飞说，由于网店跟快递的所属权是同一家公司，在决策上、配合上，方便很多。
　　 目前，张云飞正在考虑做“第四方平台”，这个平台的建立将融合中国98%的物流行业。张云飞说，物流是与快递不同的行业，如果“第四方平台”能够顺利运行，对电商将是新一轮的刺激。