抢抓机遇，让保险发挥最大作用

《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》（以下简称 “新国十条”）于2014年8月13日公布,表明了中央对保险业的重视。保险业应当抓住机遇，借“新国十条”浴火重生,在强化发展基础上积极履行社会责任、提升服务、抢抓机遇、落地创新。
　　 国家对保险业认识的变化，将影响保险定位
　　 华夏人寿保险股份有限公司是2006年12月由天津港集团公司等多家大中型企业发起设立的全国性保险公司，秉承“客户利益至上”的核心价值观，坚持“艰苦创业”、“绩效第一”的企业精神，迅速崛起于中国保险市场，积累、创造了一系列核心竞争优势。2014年度，公司规模保费715亿元，市场第七；2015年第一季保费收入突破500亿元，市场第四。
　　 虽然华夏人寿股份有限公司的保费一直位于保险界前列，但作为保险业的一员，我们仍然对 “新国十条”、“省六条”的出台，充满了期待。
　　 “新国十条”是2006年“国十条”的升级版，既有继承又有创新，保险业的视角和站位更加开阔和高远，这是我国社会经济发展新阶段和新环境带来的必然结果。“新国十条”中种种新的概念和提法，都反映出国家对保险业作用的认识发生了根本性变化，并将直接影响保险业在我国社会经济发展中定位的变化。
　　 “新国十条”首次提出了现代保险服务业的概念，并将发展现代保险服务业从行业意愿上升为国家战略。这不仅大大改善了保险业的行业形象，提升了行业地位，优化了行业的发展环境，也提升了保险从业人员的自信心。过去，由于外部环境和行业自身的问题，社会大众对保险产品、保险从业人员和整个保险行业不同程度地存在一些认识误区。现在，我们可以更好地宣传保险，服务客户，让广大社会群众正确认识并全面了解保险行业，了解保险对社会、对每个家庭和个人的重要意义。
　　 同时“新国十条”还在宏观层面上为保险业勾画了一个由保险大国向保险强国转变的宏伟蓝图，并且提出了各项具体指标，更在许多具体领域做出细致描述。这让保险行业的发展目标具有了很强的可操作性，也给保险从业人员注入了一支 “强心剂”，让从业人员有了加快发展的信心和动力。
　　 理赔是保险公司经营的重要环节
　　 有了新定位和新目标，必然也要有新要求。“新国十条”从提升保险业服务能力、创新能力和国际竞争力角度出发，对现代保险服务业发展提出了新的要求，也是对全体从业人员提出的新挑战。有压力才会有动力，这些要求必将大大提升保险从业人员的责任心和使命感。全体保险从业人员只有提高自身素质，敢于担当，才能切实履行好自身义务，承担发展保险行业，为广大人民群众提供全面保障的社会责任。
　　 理赔是保险公司经营的重要环节，是验证保险公司业务质量和服务质量的最重要标志，是保险公司和客户接洽的最好机会。真正代表公司形象的是公司内勤专职理赔员，华夏人寿股份有限公司始终坚持上门理赔、快速理赔，让客户最需要保险的时候用到保险，最大程度能够体验到保险的保障作用。
　　 另外，为方便广大客户，我们的服务热线进行了升级。自2014年9月26日起，华夏人寿保险股份有限公司在全国范围内统一启用新客服号码95300，为保证服务的无缝衔接，自2014年9月至2015年12月原有客服热线4007-000-777将并行使用，为客户保驾护航。
　　 中国保险业将开创辉煌的新纪元
　　 近年来，在业务高速发展的同时，公司经营管理不断升级，品牌价值持续提升。多年来，华夏保险荣获一系列重大奖项和荣誉称号，如“最具成长性保险公司”、“服务最好的保险公司”、“最佳保险服务创新奖”、“最佳公益品牌”、“最具社会责任保险品牌”、“中国最值得信赖的十大寿险公司”等，并经国际著名评级公司惠誉 （Fitch Rating）评定，获得A-信用评级和公司财务实力评级，处于行业领先水平。2014年，公司荣获“年度最具竞争力保险公司”、“年度最受信赖寿险公司”、“最受消费者喜爱保险公司”、“中国最具影响力保险企业”等诸多奖项。
　　 2015年是“新国十条”落地执行的新一年，它的出台更坚定了公司的信念。政府已为保险业搭建了一个宽广的舞台，关键就在于保险业能否抓住这一历史机遇，推出更加适合社会的新型险种，让其积极发挥主观能动性，加强内涵式发展，同时提高创新意识和创新能力，推动各项利好政策的切实落地。
　　 我们相信，在中国保监会和各级党委政府的大力支持下，乘着“新国十条”的东风，各保险主体必将抓住前所未有的发展机遇，以强健体魄和最佳状态改革创新，奋发图强，共同开启加快发展现代保险服务业的历史新篇章，中国保险业也必将开创辉煌的新纪元。