机器人萌妹当上岗大堂经理

本报综合消息 “您好，我是娇娇，很高兴为您服务”。16日上午，在交通银行北京分行金融街支行，一个大眼睛白皮肤、系着交行丝巾、能够在大厅中自由走动的机器人“娇娇”，引来众多客户的围观。这是交通银行在业内首次大规模使用智能机器人大堂经理。
　　 “娇娇，你是男生还是女生？”“我是小公主。”“娇娇，你都会什么呀？”“我会唱歌、跳舞、帮你办理业务。”“那你唱个歌吧。”“你是我的小呀小苹果……”“娇娇，咱们合个影可以吗？”“可以啊，等我把眼睛睁大一点。”“那我要取款怎么办理？”“2万元以下您可以到自助取款机办理，不用排队哦。”“那我要取20万元呢？”“哇，土豪啊，我要和你做朋友。”“娇娇”嗲声嗲气又轻松幽默的回答，令在场的每个人哈哈大笑，等待的时间也不觉长。系统如果短暂出现掉网，待重新恢复后，“她”会害羞撒娇地说:“刚刚晕过去了。”
　　 这个机器人萌妹最主要的功能是逗乐解闷。“她”能谈论常识、时政、天气、营业网点周边情况、旅游景点以及日常会话，而且还有超强记忆功能。如果和一位客户交流过，下次再来时，“她”不仅能准确识别对方，而且可以主动交流。记者16日上午和“娇娇”接触过一次之后去吃早饭，回来后“娇娇”竟然主动向笔者问候：“张姐姐，你吃完饭啦？”
　　 2013年的中国北京国际金融展上，农业银行率先展出了一台带有触摸屏的机器人大堂经理，当时被认为是最顶尖的高科技展品。时隔不到两年，银行业便将其大规模投入使用。目前，交行已在30个省市各大网点陆续投放“娇娇”。 （张品秋）