牡丹区皇镇乡：强抓意识能力不放松，树立计生窗口好形象

本报讯 （通讯员 徐忠啟）十八届五中全会以来，计划生育政策的调整，使得基层计划生育工作也面临着新的挑战。牡丹区皇镇乡根据当前计生政策积极探索创新工作思路，坚持以人为本的服务基调，全面提升育龄群众对计生各项工作的理解和支持，在工作上形成内抓管理强素质，外抓服务树形象的局面，不断延伸窗口服务，打造群众满意的计生窗口形象。通过不断地努力，使得皇镇乡计划生育各项工作和计生干部的工作作风得到广大育龄群众的充分肯定。
　　 一是抓纪律，转作风，全面提升工作责任意识。严格考勤考核，强化工作纪律，严格工作时间，坚持每天准时上、下班。工作中严守工作纪律，通过轮岗制度，确定计生便民服务大厅上班时间有人在岗为群众解读政策、办理业务。并通过公开联系方式、发放便民服务卡等方式面向服务育龄群众，群众来办事可以电话事先咨询，工作人员提前准备好相关工作，有效缩短办事流程，提高办事效率，让群众不跑空路。
　　 二是抓维权，懂政策，全面提高工作业务能力。要求计生工作人员在工作中不断提高业务水平和服务能力，及时学习计划生育政策法规，规范做好群众服务工作。简化办证流程，细化办证环节，不断完善和规范《计划生育服务手册》、《二胎生育证》等计生证件的办理和发放工作。在便民服务大厅设立举报信箱，对工作人员的违法违规行为可进行信箱举报和电话举报等，通过群众的有效监督，坚持权利运行在阳光下，各项计生奖扶、特扶惠农政策也严格按照上级文件精神进行落实到位。
　　 三是抓服务，提效率，全面提升服务群众意识。安排专业能力强、能做住班的同志在岗，坚持做到“门好进、事好办、脸好看”。同时计生办把办理各项计生业务所需要的证件，办证流程进行公布，让群众对办证方面所需要的材料一目了然；对前来办理业务或咨询政策的群众积极进行引导，并安排相关人员进行办理。对于业务人员在当天无法办理的工作事项通知相关业务人员，进行跟踪服务，限时办结，最大限度地减少群众多跑腿的现象发生，有效维护了计生窗口的良好形象。