日期:[2017年03月29日]
-- 牡丹晚报 --
版次:[A15]
凝心聚力求发展 团结和谐谋新篇
——东明农商银行刘楼支行服务发展经济纪实
近年来,东明农商银行刘楼支行以提升服务水平为着力点,进一步突出“服务地方经济、服务三农、服务居民”的市场定位,着力为支持区域内地方经济发展提供更优质金融服务。
该支行按照“立说立行抓落实,问责问效转作风,扎扎实实促发展”的工作要求,要求每一位员工都要从自身做起,认真查找不足,找差距、剖根源,严明工作纪律,提高工作效能,将加强作风建设作为增强竞争能力、推进全支行发展、提升服务水平的总抓手。同时,大力弘扬求真务实的工作作风,全面做好服务质量和服务效率提升工作,将服务水平和服务能力的提高作为全支行应对各种竞争和挑战的首要措施常抓不懈。全面加强员工教育培训,提升服务意识、服务技能和服务效率,切实转变工作作风,努力为客户提供更加优质的金融服务,全面树立“优质、高效、廉明”的服务形象。积极开展金融产品创新,以优质高效的服务产品,赢得广大客户的支持和信赖。加快IC借记卡、个人网上银行等业务发展,同时加快个人网银、手机银行新业务开发进度,真正为居民打造一款可随身携带的“便民银行”,缓解银行排队带来的烦恼,提升广大居民对银行服务的认可水平。推进市场差异化、特色化发展策略,突出做好中小企业信贷服务工作,以流程化、标准化、时效化的信贷管理机制,缓解中小企业融资难题,支持全镇中小企业逐步做大做强,进一步扎根地方经济,提升服务效率。
为提高综合服务能力,该支行还强化了服务项目考核,落实了“项目责任制”和“职位责任制”,保证责任到人,全行共同带责营业。为提高产品营销技能和客户拓展管理能力,该行强化了一线人员产品知识和营销技能培训,落实了以高效服务带动银行储蓄发展的建设目标,实现了基层网点存款快速增长的优秀业绩。
为进一步建设精品银行,树立良好形象,该支行健全和完善各类规章制度和工作制度,严格制度执行,努力简化服务手续,积极推行标准化服务、流程化服务,提升服务效率。同时,强化工作纪律,强化员工廉政监督。将规章制度上墙公布,严禁工作人员利用职务之便以权谋私,杜绝工作中的吃、拿、卡、要等不良现象。自觉接受社会监督,认真听取客户意见,从严从速处理客户投诉事件,严肃违规责任追究。加强员工廉政教育,强化员工自律意识,自觉抵制不良行为,通过全面加强作风建设,推动树立全支行优质、快捷、高效、廉明的服务形象。通讯员 姜艳华 郭旭晗
该支行按照“立说立行抓落实,问责问效转作风,扎扎实实促发展”的工作要求,要求每一位员工都要从自身做起,认真查找不足,找差距、剖根源,严明工作纪律,提高工作效能,将加强作风建设作为增强竞争能力、推进全支行发展、提升服务水平的总抓手。同时,大力弘扬求真务实的工作作风,全面做好服务质量和服务效率提升工作,将服务水平和服务能力的提高作为全支行应对各种竞争和挑战的首要措施常抓不懈。全面加强员工教育培训,提升服务意识、服务技能和服务效率,切实转变工作作风,努力为客户提供更加优质的金融服务,全面树立“优质、高效、廉明”的服务形象。积极开展金融产品创新,以优质高效的服务产品,赢得广大客户的支持和信赖。加快IC借记卡、个人网上银行等业务发展,同时加快个人网银、手机银行新业务开发进度,真正为居民打造一款可随身携带的“便民银行”,缓解银行排队带来的烦恼,提升广大居民对银行服务的认可水平。推进市场差异化、特色化发展策略,突出做好中小企业信贷服务工作,以流程化、标准化、时效化的信贷管理机制,缓解中小企业融资难题,支持全镇中小企业逐步做大做强,进一步扎根地方经济,提升服务效率。
为提高综合服务能力,该支行还强化了服务项目考核,落实了“项目责任制”和“职位责任制”,保证责任到人,全行共同带责营业。为提高产品营销技能和客户拓展管理能力,该行强化了一线人员产品知识和营销技能培训,落实了以高效服务带动银行储蓄发展的建设目标,实现了基层网点存款快速增长的优秀业绩。
为进一步建设精品银行,树立良好形象,该支行健全和完善各类规章制度和工作制度,严格制度执行,努力简化服务手续,积极推行标准化服务、流程化服务,提升服务效率。同时,强化工作纪律,强化员工廉政监督。将规章制度上墙公布,严禁工作人员利用职务之便以权谋私,杜绝工作中的吃、拿、卡、要等不良现象。自觉接受社会监督,认真听取客户意见,从严从速处理客户投诉事件,严肃违规责任追究。加强员工廉政教育,强化员工自律意识,自觉抵制不良行为,通过全面加强作风建设,推动树立全支行优质、快捷、高效、廉明的服务形象。通讯员 姜艳华 郭旭晗