精细化管理赢得民心

□通讯员 朱建英
　　 走进定陶公安局张湾派出所的讯问室，一张照片深深触动人的内心：一位老母亲满脸纵横的皱纹里淌着道道泪水，嘴里呼唤着：“儿子，快回家来吧！”可想而知，不论什么样的犯罪嫌疑人，不管他犯下什么罪孽，当他看到这张照片时，肯定会有所悔悟。
　　 “天下大事，必做于细。”今年伊始，定陶公安机关全面推行精细化建设，张湾派出所乘势而上，充分把这种先进管理理念运用到公安工作中，通过抓每一个细节来提升队伍的战斗力，提高公安工作的水平。张湾派出所要求每个民警把一天的工作做到位，日清日结，对一天的社区工作、案件侦破等情况进行自查，并将自查的情况通过日志的形式上网。
　　 “每天把办理的二代证、户口迁移等户政工作事项准确而详细地记成日志上网。为了能在网上体现更多的成绩，我们总是想方设法地找活干，提高了工作效率，减少了加班加点的时间。由于办事认真，群众的投诉也明显减少。”户籍民警杨俊亮对此深有体会。
　　 “网上日志”只是精细化管理的一个细微环节,该所还建立并实施了“日查、周评、月考”的业务管理模式，从而实现“考核不仅看成果，更注重过程”。据介绍，该所内务管理、接处警、矛盾调解、走访调查、处置突发事件等工作均纳入了精细化管理考评之中，每天对值班备勤、巡逻防范、着装接待、内务保洁等工作进行检查，每周及时将工作情况通报在该所自己开发研制的公安内网上，每个月向上一级公安机关汇报一次情况。精细化管理活动开展以来，充分调动了广大民警的工作积极性，同时也提高了群众的满意度。
　　 “精细化管理不是把民警管死，而是要把民警激活，它把公安工作具体到天、细化到人、落实到岗，不放过每一件事、每一个小细节，并能渗透到民警工作、生活的点点滴滴。”所长孔祥鹏说。
　　 这些小事和环节包括业务工作、内务管理、民警思想、廉洁自律、教育培训以及八小时以外生活等方方面面。民警在社区工作中，用“自然贴胶”制作温馨提示，将安全常识、警情播报等信息及派出所联系电话宣传到群众家门口，受到欢迎。
　　 今年5月18日，张湾镇申海村村民申某拨打张湾派出所电话报警，称有两名假道士通过兜售假佛像和假玉坠骗人钱财。该所接警后迅速出警，将两名刚向村民兜售完“平安符”正在数钱的违法嫌疑人抓获。申某说:“我是看到民警张贴的警情提示才报的警，这警情提示还挺管用的！”