新华保险实现极速“秒赔”

本报讯 （通讯员 郝 慧）通常情况下，寿险公司的传统理赔模式是，客户到保险公司柜面或者委托代理人提出申请并提交材料，保险公司随后进行理赔，再根据审核结果，决定是否支付理赔款。对于一些案件情况比较简单的理赔，有没有更便捷的服务方式呢？
　　 日前，内蒙的魏女士体验了一把不一样的理赔服务。魏女士在新华保险投保 《附加住院费用A款医疗保险》，今年3月底因胸闷气短住院治疗3天，共花费2342.76元，5月彻底治愈后致电保单服务人员刘巧玲申请理赔。没想到的是，报案后，刘巧玲与理赔人员一起来到家里，现场审核后，保单服务人员直接向魏女士支付理赔金1182.76元，当场结案。
　　 这是新华保险自2012年推出的小额理赔垫付服务，对于五星级以上的绩优代理人授予处理权限，对符合条件的小额理赔案件，采取先垫付，再审核的处理模式。2017年开始，小额垫付的标准从1000元以下责任清晰的医疗险调整至3000元，为全国超过2000余名代理人以及客户提供绿色通道服务。
　　 魏女士赚着手里的现金感慨地说：“没想到理赔这么简单，当天报案，现场就赔付完了。”
　　 “秒赔”是新华保险推出“快理赔”系列举措之一，服务创新一小步，客户体验提升一大步，客户感慨的背后是新华保险对理赔服务体验的不断追求。