伪造新闻动态发布留言三年不回复

今年第一季度，国务院办公厅政府信息与政务公开办公室（以下简称国办信息公开办）对各地区政府网站进行随机抽查，总体合格率为95％。抽查通报显示，个别政府网站存在伪造新闻动态发布日期、长期漠视群众关切、自我“克隆”政府网站、在线服务“一头雾水”等情况，本应为办事群众提供便捷通道的政府网站反而成了“拦路虎”，在社会上造成不良影响。
　　 在第一季度的巡查过程中，各地区、各部门进一步加强对不合格政府网站责任单位和人员的问责工作，196名有关责任人被上级主管单位约谈，29人作出书面检查，35人被通报批评，12人被调离岗位或免职。记者了解到，这也是自2015年开展政府网站抽查工作以来，因工作不力被问责人数最多的一次。
　　 在此次抽查发现存在突出问题的政府网站名单中，主要为多个栏目长期不更新、首页长时间未更新、互动交流栏目长期不回应等问题。
　　 “我为政府网站找错”平台自开通以来，得到全国各地网友的普遍参与，第一季度共收到网民有效留言13542条，总体办结率达99％。
　　 国办信息公开办相关负责人透露，当前的政府网站抽查工作重点是检查网站功能是否与群众需求相匹配、是否具有运用信息化手段解决群众“只要跑一次”和“一网通办”的能力。
　　 “过去我们是看政府网站‘是死是活’，现在我们是看政府网站‘活’得怎么样。”该负责人表示，政府网站的建设并不是给领导看的“面子工程”，而是改善企业营商环境、提升百姓办事体验的新渠道。接下来，有关部门还将进一步提高抽查标准，让群众在网上办事更有获得感。
　　 “这一次有这么多公职人员被问责，体现出政府在政务服务网站的治理上是下决心、动真格的。”北京大学政府管理学院副教授黄璜如此评价此次抽查工作。连续多年对政府网站进行不间断抽查的成果也有目共睹。黄璜表示，相比过去，政府网站信息更新及时了，在线办事体验也明显提升。
　　 “换作是你，你是在政府网站办事的群众，你的直观感受怎么样？”北京市政府信息和政务公开办公室副主任范寅龙拿 “换位思考”作为提升政府网站体验的有力抓手。
　　 范寅龙建议，政府网站作为政策宣导和民情汇聚的平台，需要同时解决高度和温度的问题。既要在国家大政方针的解读上让百姓愿意看、读得懂，又要让办事群众在网站上享受到“一网通办”的良好用户体验。