诚心服务 放心消费

本报讯（牡丹晚报全媒体记者 文杰） 近日，山东省消费者协会联合济宁市、枣庄市消费者协会，到巨野县部分“放心消费在山东”承诺践诺单位，开展消费体验活动。
　　 “顾客的投诉是不是做到全部回应？对于顾客退货情况如何处理？”“我们商场可以无理由退货……”活动中，由济宁、枣庄两地的消协工作人员、消费者代表等组成的体验团，对山东花冠酒业集团酿酒有限公司、巨野佳和购物广场、邮政银行巨野分公司等“放心消费在山东”承诺践诺单位进行了消费体验。
　　 从体验情况看，这些企业都能够自觉践行在诚信守法经营、销售商品质量、经营服务行为、服务售后保障等方面的承诺，对实体经济发展起到良好的示范作用。同时，在体验过程中，体验团还对承诺践诺单位中发现的问题进行询问，并提出改进性意见。
　　 据了解，这次在全省范围内开展的消费体验活动主要是对全省已发展的首批千家承诺践诺单位践行承诺、落实主体责任等方面进行消费体验，查找问题和不足，引导和规范经营企业依法诚信经营，引领企业加强自律，履行法定义务，带头维护消费者合法权益，打造良好的消费市场环境。