服务更高效，办事更便捷

本报讯（牡丹晚报全媒体记者 武 霈） 截至昨日，市政务服务中心大厅“市领导值班岗”自8月22日首次设立以来已经运行一周，每个工作日均有一名市领导值班，现场接受群众咨询，协调解决群众反映的有关问题。整合政务资源、打破部门界限，合理配置综合受理窗口……随着“一次办好”改革不断深化，市政务服务中心服务更高效，群众办事更便捷。
　　 8月28日上午，在市政务服务中心大厅的不动产登记中心，前来办理不动产登记业务的市民络绎不绝。窗口工作人员微笑相迎，耐心解答群众提出的问题，仔细核对材料，认真办理相应业务。
　　 牡丹晚报全媒体记者了解到，这个服务窗口就是新设立的“不动产登记综合受理窗口”，是一个“三合一”窗口。几天前，市委常委、常务副市长王磊在市政务服务中心大厅值班时，发现在不动产登记业务办理中，存在市民多次跑腿和多次排队现象，经过与市住建、税务和国土资源等部门研究商议，决定整合各窗口资源，设立综合受理窗口。
　　 “目前，我们采取的是‘一窗受理’，把不动产登记、房屋交易、税务三项业务办理全部纳入一个窗口。我们正在不断尝试，尽可能为群众节省更多时间。”市国土资源局不动产登记中心副主任曹庆军说。
　　 据介绍，这三项业务涉及国土资源、住建、税务三个部门，此前群众办理不动产登记需要在三个窗口依次办理，存在重复排队现象。服务窗口“三合一”后，群众排队时间明显缩短。“窗口整合前，市民办理不动产登记基本需要一上午时间，窗口整合后一个小时就能全部办结。”曹庆军说。
　　 “我原本担心办理不动产登记会很麻烦，没想到这么方便，就跑了一个窗口，一个多小时就办完了，而且不动产证会送上门，只要在家等着就行，太方便了。”前来办理业务的市民刘先生说。
　　 曹庆军告诉牡丹晚报全媒体记者，“目前，窗口‘三合一’处于试运行阶段，三个部门的工作人员通过内部信息流转，让群众少跑腿。下一步，我们将打破部门之间的信息壁垒，实现信息共享，更大程度方便群众。”
　　 流程不断优化、效率不断提高的不仅仅是这一个窗口，市公安局的审批服务窗口也变化明显。“以前办理刻章备案业务，需要在办完工商业务以后到属地公安局办理，现在在大厅里一个小时就可以完成。”市公安局审批服务处处长王燕如说。原来，副市长、市公安局局长高荣国经过调研，协调安排将公安专网接入服务中心大厅，为群众办理刻章备案业务增加了一个渠道。
　　 “我们与工商部门进行数据对接以后，受理信息传递过来就能即刻办理，刻章人员在一个小时内就能刻好公章，交到群众手中。”王燕如说，“现在，除了出入境和交警分中心的业务，公安系统的所有审批业务均纳入了行政服务中心大厅，切实让群众少跑腿、省时间。”