“单县小警”开启智慧警务新模式

本报讯 (通讯员 张宁） 今年以来，单县公安局主动顺应时代发展潮流，积极回应人民群众企盼，建设了“单县小警”微服务平台，把报警求助、政策咨询、场所管理、办事办证、防范宣传等多种服务从窗口延伸到网上和掌上，由键盘汇聚到指尖，让群众在家里就能办成事、办好事。
　　平台资讯“一屏看”
　　 “单县小警”目前共推出125项服务项目,平台资讯“一屏看”。
　　 平台每天推送权威发布、一线传真、警方提示、治安播报、服务群众、关注民生、警务视频等与群众生活息息相关的警务资讯，开发地图导航界面，将县局、基层派出所以及车管、出入境等业务受理点的地理位置整合融入百度地图，方便群众查找办事。
　　各类警情“一键报”
　　 借助腾讯小程序，单县在全省县级公安机关率先推出图文报警和视频报警两个模块，群众可以推过“单县小警”微平台实现文字报警、图片、视频报警，还可以在线与110指挥中心接警员实现视频直播报警，遇有警情，特别是对聋哑人或者因特殊原因不方便拨打110的警情，群众可以选择文字报警、上传图片报警或上传视频的方式进行报警，也可以选择视频直播报警与接警员面对面交流，指挥中心接到报警后直接指挥就近警力出警处置，既拓宽了群众报警渠道，方便了群众报警，也利于警情快速处置。
　　公安业务“一键办”
　　 推出户政、出入境、机动车、驾驶证等各类业务的一键预约、在线查询等业务，晒出申领身份证、居住证、交管、场所登记备案、易制毒化学品购买运输相关办证指南等业务流程，提供通讯网络诈骗在线支付、律师预约会见、案件办理进度查询等便民服务，实现一键提交、一次办理、快递送件、一网通办，真正实现了“数据多跑腿、群众少跑腿”。
　　场所人员“一键管”
　　 结合重点场所、重点人员管理现状，设置业务办理审批、网格化管理、重点场所管理、从业人员管理、出租房屋流动人口管理等模块，足不出户就能实现场所业务的办理和重点人员的管理，民警办公方式从现场、窗口转向后台、幕后，坐在办公室就能实现场所人员的管理，彻底实现了从“面对面”到“键对键”的转变。
　　社情民意“一线连”
　　 充分利用信息化技术优势，推动警民交流由传统的“面对面”转变为“一指畅享”的“键对键”“点对点”，设置我要信访、我要投诉、我要建议、我要咨询、我要举报、交通违法随手拍等栏目，以图片、文字、视频等生动直观、丰富多样的形式，及时发布便民提示、服务指南、法律咨询、答疑解惑，广泛接受群众网上咨询、监督、投诉等，通过警民互动畅享服务，有效搭建警民常态化沟通交流互动的绿色通道，实现收集民意、听取民声、疏导民情、导控舆论 “零”距离，不断满足群众“足不出户、畅享服务”的新需求，构建互动、互助、共赢的新型警民关系。
　　 “单县小警”推出系列特色创新服务项目，推出全省首个网上信访、寄递物流、零散汽油管理、旅馆业住宿登记等特色服务，力求把群众最需要、最欢迎的公安业务集中上线。升级通讯网络诈骗微信止付服务，当事人发现通讯网络诈骗且钱款已付后，提供该平台第一时间上传本人先关信息和简要案情，可实现涉案银行账户快速致富，将受害人损失降到最低。
　　 “单县小警”作为警务公开的 “播报栏”、服务民生的“新名片”、和谐警民关系的“连心桥”、展示公安形象的“新窗口”、引导公安舆情的“新阵地”，全面践行了一网通、一次办、零跑腿、零交流，构建了和谐的警民关系，提升了群众对公安工作的满意度。