日期:[2018年09月25日]
-- 牡丹晚报 --
版次:[A8]
无偿献血，这样成为菏泽的靓丽名片
——菏泽市无偿献血工作侧记
□牡丹晚报全媒体记者 艳粉
连续十次荣获“全国无偿献血先进城市”殊荣这样的大荣誉，却只是我市无偿献血工作获得的100多项国家、省市荣誉中的一小部分，作为我市精神文明领域的一张靓丽名片，无偿献血工作是怎样成为我市骄傲、市民谈资的呢？为此，牡丹晚报全媒体记者进行了采访。
献血者，从星星燎原到浩浩荡荡50多万
五六十岁的菏泽人应该还有印象，20多年前，我市的无偿献血工作可以说是一片空白，而且卖血现象严重，给广大人民群众的健康带来很大隐患，为此结合国家要求，我市排除重重阻力，果断斩掉一些人的利益链条，启动无偿献血，并于1993年开始建设市中心血站。
工作开展伊始，原地区行署就制定下发了 《菏泽地区公民义务献血和血液管理暂行办法》，对献血、采血、用血的各项工作进行了规范，并成立了菏泽市公民献血委员会和办公室，市公民献血委员会各成员单位为我市献血工作的顺利开展发挥了积极作用。
为建立健全采供血应急处理机制，切实保障临床用血需要与安全，2011年5月市政府办公室又在全省率先出台了《菏泽市采供血应急预案》，进一步提高了重大突发事件应急处置能力。
多年来，我市一直高度重视无偿献血工作，先后有20多名市级领导率先献血，到现场指导献血工作并慰问献血者。市卫生计生委更是每年都在献血淡季，带头并组织全系统医务人员献血，目前我市卫生系统献血已经成为献血大军中的亮点，对及时缓解临床用血紧张状况起到了重要作用。
由于社会各界的关注和积极参与，目前无偿献血在我市已蔚然成风，献血者由原来的寥寥数人演变成50多万人的大军，献血还成为菏泽人庆祝生日、结婚纪念日、成人仪式的最好方式。
过硬的措施、密集的活动，让我市平稳地走过了用血量的井喷增长期。近年来，由于医疗条件的改善，全国各地用血量出现井喷式增长，以我市为例，原来全市各大医院每年用血量也就是三四吨，不到十年，猛增到现在的近三十吨。为此很多城市出现了血荒现象，但我市情况一直比较平稳，每年都能满足临床需要。
市中心血站站长巨昆对记者说，近年来，我市采供血工作在市委、市政府的领导下，在市卫计委的指导下，在社会各界特别是广大献血者、志愿者大力支持下，得到健康快速发展。纵观世界各个国家的发展，无偿献血已是一个国家一个地区文明程度的标志，越是发达文明程度高的国家，社会献血人员比例也越高。因此，他呼吁更多的爱心人士和单位，积极参加到无偿献血这个爱心团队中来，让我市无偿献血工作越来越好。
志愿者，无偿献血工作中默默奉献的“老黄牛”
无偿献血工作看似简单，但从宣传发动，到成千上万次一个一个的采集，特别是再做好、做成全国的先进，其中的工作量非常巨大繁琐，如此浩瀚的工程需要大量的人力物力，单靠一个部门是远远不够的。为此，近年来，市中心血站借鉴其他城市的经验，积极发展志愿者队伍。
万事开头难，刚开始那几年，群众对志愿者这个称谓不熟悉，也不热心，发动宣传几次大家都不理会，但市中心血站不气馁，不厌其烦地一点点推进，并借助媒体的力量，不断宣传，慢慢地大家终于开始关注志愿者这个行当，就渐渐热心起来。
为此，市中心血站于2009年成立了无偿献血义工服务队，现在已有注册无偿献血志愿者900多人，他们自我管理，有序安排值班，每天都有人服务于流动献血车和固定献血点。中国狮子会青岛会员管理委员会还在我市成立了专门服务于献血工作的 “红心志愿者服务队”。目前，我市十几家志愿者组织热情服务于无偿献血，对我市的献血工作起到了积极推动作用。
几乎天天忙碌在采血一线的血站义工队队长杨立红，就是一个典型代表。
现年四十多岁的杨立红可是个老献血者了，上大学的时候她就接触到无偿献血，深刻了解血液对于救治生命的重要。2009年，她献血时逐步对志愿者有了深刻的认识，并喜欢上这项工作。
很多人不理解：做志愿者没有报酬，还经常捐款救济他人，她就不需要挣钱养家吗？杨立红说：“家里经济状况还可以，我对物质要求也少了，以前经常逛街买衣服，现在几乎没有，一年四季都穿志愿者服，挺好的。”
采血者、献血者、志愿者集一身的血站员工们
1995年8月份正式投入运转的市中心血站，从站长到员工，由原来几十人，发展到现在的121人，正是这个不大的队伍，却活跃在我市无偿献血工作的各个角落，为我市无偿献血工作发挥了巨大的能量。
大家试想一下，每年面向全市各个县区六七万人次采集血液的发动、采集、检测、保存、运输，加上卫生安全要求条件非常高，其中的工作量是多么巨大繁琐可想而知。
在市中华西路市中心血站附近居住的市民应该也注意到，血站办公楼上经常夜里灯火通明，加班加点，每个办公室里都是忙绿的身影。采血车、送血车几乎每天天不明就出发，天黑了还赶不回来。
为确保临床用血需要，血站还先后制定多项措施，提高采供血服务能力，他们不断完善献血工作的长效机制，不断巩固和完善市区献血服务中心，将献血工作向县城和农村延伸，加强献血后服务工作，对首次献血者进行电话回访，献血后将检验结果及时以短信的方式告知，为献血者生日当天发送祝福短信，为献血者免费用血提供方便等等。
为确保献血工作稳步快速发展，他们还不断增强服务和创新意识，在采供血工作中，他们根据工作性质优化人员组合，引入竞争机制，制定科学的绩效工资改革方案，极大地调动了职工的工作热情，大家始终以“微笑传递真情，服务激励爱心，技术赢得信赖”为工作理念，把微笑服务、主动服务、优质服务贯穿到献血服务全过程，积极营造温馨舒适的献血环境，以精湛过硬的技术赢得献血者的信任，为稳固献血者队务起到重要作用。
在招募和采血的过程中，他们还创新实施了“123456”的服务模式。即：一是全新的服务形象；二是提供温馨的环境和温馨的服务；三是手勤、脚勤、嘴勤；四是主动介绍、主动征询、主动服务、主动帮助；五是一个微笑、一声问候、一杯热水、一声感谢、一声祝福；六是来有迎声、走有送声、服务过程有称呼声、服务完毕有感谢声、失误、不满意时有道歉声，赢得了献血者赞誉，增进了和献血者之间的感情。
为了给献血者免费用血尽力提供方便，积极推行异地报销和报销“只跑一次”制度。
更为可贵的是，市中心血站员工不但是血液采集的专职 工 作 人员，他们大都还是献血者、志愿者，工作之余，他们经常利用休息时间当起志愿者，为采血工作服务。血液库存紧张的时候，他们更是义无反顾地撸起袖子积极献血，而且他们还把每年7月份作为献血活动月。
卓有成效的工作引来众多媒体的关注，多年来，他们密切配合媒体，多次邀请记者和社会各界人士走进血站,向社会全方位公开血站信息。每年“6.14”世界献血者日、《献血法》实施纪念日等重大节日和重要节点，他们组织形式多样、内容丰富的纪念、表彰活动，并进行宣传。由于效果好，成绩突出，我市无偿献血事业还多次引起央视关注，比如2015年央视就曾详细报道了我市抢救Rh阴性产妇的事迹，肯定了市中心血站的成绩，树立了良好的社会形象。
连续十次荣获“全国无偿献血先进城市”殊荣这样的大荣誉，却只是我市无偿献血工作获得的100多项国家、省市荣誉中的一小部分，作为我市精神文明领域的一张靓丽名片，无偿献血工作是怎样成为我市骄傲、市民谈资的呢？为此，牡丹晚报全媒体记者进行了采访。
献血者，从星星燎原到浩浩荡荡50多万
五六十岁的菏泽人应该还有印象，20多年前，我市的无偿献血工作可以说是一片空白，而且卖血现象严重，给广大人民群众的健康带来很大隐患，为此结合国家要求，我市排除重重阻力，果断斩掉一些人的利益链条，启动无偿献血，并于1993年开始建设市中心血站。
工作开展伊始，原地区行署就制定下发了 《菏泽地区公民义务献血和血液管理暂行办法》，对献血、采血、用血的各项工作进行了规范，并成立了菏泽市公民献血委员会和办公室，市公民献血委员会各成员单位为我市献血工作的顺利开展发挥了积极作用。
为建立健全采供血应急处理机制，切实保障临床用血需要与安全，2011年5月市政府办公室又在全省率先出台了《菏泽市采供血应急预案》，进一步提高了重大突发事件应急处置能力。
多年来，我市一直高度重视无偿献血工作，先后有20多名市级领导率先献血，到现场指导献血工作并慰问献血者。市卫生计生委更是每年都在献血淡季，带头并组织全系统医务人员献血，目前我市卫生系统献血已经成为献血大军中的亮点，对及时缓解临床用血紧张状况起到了重要作用。
由于社会各界的关注和积极参与，目前无偿献血在我市已蔚然成风，献血者由原来的寥寥数人演变成50多万人的大军，献血还成为菏泽人庆祝生日、结婚纪念日、成人仪式的最好方式。
过硬的措施、密集的活动，让我市平稳地走过了用血量的井喷增长期。近年来，由于医疗条件的改善，全国各地用血量出现井喷式增长，以我市为例，原来全市各大医院每年用血量也就是三四吨，不到十年，猛增到现在的近三十吨。为此很多城市出现了血荒现象，但我市情况一直比较平稳，每年都能满足临床需要。
市中心血站站长巨昆对记者说，近年来，我市采供血工作在市委、市政府的领导下，在市卫计委的指导下，在社会各界特别是广大献血者、志愿者大力支持下，得到健康快速发展。纵观世界各个国家的发展，无偿献血已是一个国家一个地区文明程度的标志，越是发达文明程度高的国家，社会献血人员比例也越高。因此，他呼吁更多的爱心人士和单位，积极参加到无偿献血这个爱心团队中来，让我市无偿献血工作越来越好。
志愿者，无偿献血工作中默默奉献的“老黄牛”
无偿献血工作看似简单，但从宣传发动，到成千上万次一个一个的采集，特别是再做好、做成全国的先进，其中的工作量非常巨大繁琐，如此浩瀚的工程需要大量的人力物力，单靠一个部门是远远不够的。为此，近年来，市中心血站借鉴其他城市的经验，积极发展志愿者队伍。
万事开头难，刚开始那几年，群众对志愿者这个称谓不熟悉，也不热心，发动宣传几次大家都不理会，但市中心血站不气馁，不厌其烦地一点点推进，并借助媒体的力量，不断宣传，慢慢地大家终于开始关注志愿者这个行当，就渐渐热心起来。
为此，市中心血站于2009年成立了无偿献血义工服务队，现在已有注册无偿献血志愿者900多人，他们自我管理，有序安排值班，每天都有人服务于流动献血车和固定献血点。中国狮子会青岛会员管理委员会还在我市成立了专门服务于献血工作的 “红心志愿者服务队”。目前，我市十几家志愿者组织热情服务于无偿献血，对我市的献血工作起到了积极推动作用。
几乎天天忙碌在采血一线的血站义工队队长杨立红，就是一个典型代表。
现年四十多岁的杨立红可是个老献血者了，上大学的时候她就接触到无偿献血，深刻了解血液对于救治生命的重要。2009年，她献血时逐步对志愿者有了深刻的认识，并喜欢上这项工作。
很多人不理解：做志愿者没有报酬，还经常捐款救济他人，她就不需要挣钱养家吗？杨立红说：“家里经济状况还可以，我对物质要求也少了，以前经常逛街买衣服，现在几乎没有，一年四季都穿志愿者服，挺好的。”
采血者、献血者、志愿者集一身的血站员工们
1995年8月份正式投入运转的市中心血站，从站长到员工，由原来几十人，发展到现在的121人，正是这个不大的队伍，却活跃在我市无偿献血工作的各个角落，为我市无偿献血工作发挥了巨大的能量。
大家试想一下，每年面向全市各个县区六七万人次采集血液的发动、采集、检测、保存、运输，加上卫生安全要求条件非常高，其中的工作量是多么巨大繁琐可想而知。
在市中华西路市中心血站附近居住的市民应该也注意到，血站办公楼上经常夜里灯火通明，加班加点，每个办公室里都是忙绿的身影。采血车、送血车几乎每天天不明就出发，天黑了还赶不回来。
为确保临床用血需要，血站还先后制定多项措施，提高采供血服务能力，他们不断完善献血工作的长效机制，不断巩固和完善市区献血服务中心，将献血工作向县城和农村延伸，加强献血后服务工作，对首次献血者进行电话回访，献血后将检验结果及时以短信的方式告知，为献血者生日当天发送祝福短信，为献血者免费用血提供方便等等。
为确保献血工作稳步快速发展，他们还不断增强服务和创新意识，在采供血工作中，他们根据工作性质优化人员组合，引入竞争机制，制定科学的绩效工资改革方案，极大地调动了职工的工作热情，大家始终以“微笑传递真情，服务激励爱心，技术赢得信赖”为工作理念，把微笑服务、主动服务、优质服务贯穿到献血服务全过程，积极营造温馨舒适的献血环境，以精湛过硬的技术赢得献血者的信任，为稳固献血者队务起到重要作用。
在招募和采血的过程中，他们还创新实施了“123456”的服务模式。即：一是全新的服务形象；二是提供温馨的环境和温馨的服务；三是手勤、脚勤、嘴勤；四是主动介绍、主动征询、主动服务、主动帮助；五是一个微笑、一声问候、一杯热水、一声感谢、一声祝福；六是来有迎声、走有送声、服务过程有称呼声、服务完毕有感谢声、失误、不满意时有道歉声，赢得了献血者赞誉，增进了和献血者之间的感情。
为了给献血者免费用血尽力提供方便，积极推行异地报销和报销“只跑一次”制度。
更为可贵的是，市中心血站员工不但是血液采集的专职 工 作 人员，他们大都还是献血者、志愿者，工作之余，他们经常利用休息时间当起志愿者，为采血工作服务。血液库存紧张的时候，他们更是义无反顾地撸起袖子积极献血，而且他们还把每年7月份作为献血活动月。
卓有成效的工作引来众多媒体的关注，多年来，他们密切配合媒体，多次邀请记者和社会各界人士走进血站,向社会全方位公开血站信息。每年“6.14”世界献血者日、《献血法》实施纪念日等重大节日和重要节点，他们组织形式多样、内容丰富的纪念、表彰活动，并进行宣传。由于效果好，成绩突出，我市无偿献血事业还多次引起央视关注，比如2015年央视就曾详细报道了我市抢救Rh阴性产妇的事迹，肯定了市中心血站的成绩，树立了良好的社会形象。