日期:[2018年09月28日]
-- 牡丹晚报 --
版次:[A4]
励精图治谱华章
——国网单县供电公司创新发展巡礼
岁月荏苒，春华秋实。地处山东省西南部的单县供电事业从小到大、由弱到强，已伴随改革开放历经四十个春秋。作为担负着全县22个乡镇（街道办事处）、502个行政村、127万常住总人口的电力建设和供电维修任务的单县供电人，为能够在这一沧桑巨变的历史进程中奉献自己聪明才智和辛勤汗水、为地方经济发展和社会进步作出贡献，感到由衷喜悦和无比自豪，同时也时刻感受到肩负着“电力先行官”使命和重任。
党的十八大以来，国网单县供电公司深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，深刻领会关于国有企业“根”和“魂”的重要论述，认真履行“人民电业为人民”的企业宗旨，坚定不移坚持党的领导，坚决落实全面从严治党要求，在创建一流的目标中领航奋进，在改革发展的大潮里砥柱中流。提升服务品质，树立良好形象
近年来，单县供电公司紧紧围绕全县工作大局，坚持以客户为中心、以市场为导向，开拓进取、创新争先，大力实施供电能力、服务品质提升工程，全面提升供电服务质量、持续提升企业、群众用电获得感和满意度。
情系百姓，真诚服务。公司推行服务窗口星级管理，拓宽缴费渠道，为客户查询、缴费和办理业务提供方便快捷的服务；建立大客户经理负责制、推行阳光业扩工程服务、开展营商环境排查和报装接电专项治理行动，搭建起企业与客户沟通的桥梁，为客户办电提供“保姆式”服务；签订“零投诉”服务承诺书、开展走访“百家孤、寡、老、残客户”和“我为客户保供电”活动；从十分钟缴费圈到“掌上电力”APP、“互联网+”与优质服务无缝对接，从24小时日常抢修服务到公司网格化抢修体系建设，在探索服务创新、实践管理创新的道路上，单电人追求卓越的步伐从未停歇。
精益管理，主动作为。不停电就是最好的服务。2018年1至8月，单县供电公司累计开展带电作业378台次，开展“零点抢修”16次，新建改造10千伏及以下线路126.5公里，新增轮换配变162台，大大减少了线路故障跳闸、非计划停电次数，大幅降低了客户停电感知，为“获得电力”提供了最根本、最坚实的支撑保障。
单县供电公司牢记 “人民电业为人民”的宗旨，坚持“让政府放心、让人民满意”的工作标准，自觉地为党和政府的工作大局服务，为地方经济社会发展服务。坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，推进电力服务工作的标准化、程序化、制度化。
2017年，单县供电公司客户评价总体满意率为99.98%，服务承诺兑现率、营业窗口规范达标率均达到100%。该公司先后荣获“省级文明单位”“菏泽市先进单位”，连续14年在全县民主评议行风活动中获得公共服务行业第1名的好成绩。
抓安全促发展，打造坚强电网
安全生产是电力企业生存与发展的永恒主题。单县供电公司秉承国家电网 “相互关爱共保平安”的理念，同时汲取优秀的地域文化，创新开展了“运检本质文化”大讨论，衍生创造出“电网安全靠管理，自身安全靠自己”的工作理念，然后将之升华为 “善为始，一为终”的“善一文化”。
“善为始”即：“从善如流”，集思广益，全员参与安全管理，安全工作必须竭尽全力，做到最好，不能有一丝的缺陷与差错；“一为终”即：把每次作业都当作第一次、唯一一次和最后一次。截至2018年9月20日，单县供电公司实现连续安全生产7520天。稳定的安全局面，为公司稳步发展提供了坚实的基础。
在持续夯实安全基础的同时，单县供电公司不断加强电网建设。近五年，单县电网累计投资达到17亿元。2016至2017年“两年攻坚战”期间，单县供电公司争取改造资金6.5亿元，居全省县区首位，全县10千伏及以下电网改造达65%,线路故障率压降近3倍，户均容量、电压合格率等硬指标实现大幅提升。
日益坚强的电网是供电企业发展的根本，也为单县社会经济快速发展输送出源源不断的动力。2018年，单县供电公司线路联络工程批复资金9654万元、高压基建工程投资1629万元、常规配农网工程计划投资2733万元。届时，单县电网负荷灵活转供，网架结构坚强，客户用电保障极大增强。
深化人文关怀，构建和谐家园
企业发展，人是第一位的因素。单县供电公司从自身建设入手，加强理论政策学习，统一思想步调，精心打造出一支朝气蓬勃、团结奋进、素质过硬、不辱使命的团队，被广大群众亲切地誉为“光明使者”。
该公司始终将“文化落地、根植于地”的企业文化建设要求铭记于心，相继开展了国家电网公司核心理念、标识应用等企业文化系列宣传教育活动；组织各单位、各班组开展工作理念及工作格言提炼总结活动；定期开展乒乓球、游泳、健步行比赛等文体活动，丰富了职工业余文化生活；该公司还从为职工办实事、办好事入手，开展送温暖活动，增强了企业凝聚力和向心力。2012年，单县供电公司工会被命名为菏泽市“模范职工之家”。
单县供电公司加强软硬件设施建设，对供电所进行了美化、绿化建设，更换配置床铺、办公桌椅、电脑等办公设施，工作业务流程进一步规范，职工队伍素质、工作效率大幅提升，各项便民服务措施更加完善，树立起了良好的社会形象。
敢立潮头唱大歌，励精图治谱华章。一串串振奋人心的数字，记录了国网单县供电公司坚实脚步踩出的闪光足迹。面对新的机遇和挑战，单县电力人正以更积极的姿态、更昂扬的斗志、更豪迈的气概，在美丽的大地上放飞新的希望，绽放新的光彩，共同开创单县电力事业灿烂美好的明天！
通讯员 李晓华 黄浩
党的十八大以来，国网单县供电公司深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，深刻领会关于国有企业“根”和“魂”的重要论述，认真履行“人民电业为人民”的企业宗旨，坚定不移坚持党的领导，坚决落实全面从严治党要求，在创建一流的目标中领航奋进，在改革发展的大潮里砥柱中流。提升服务品质，树立良好形象
近年来，单县供电公司紧紧围绕全县工作大局，坚持以客户为中心、以市场为导向，开拓进取、创新争先，大力实施供电能力、服务品质提升工程，全面提升供电服务质量、持续提升企业、群众用电获得感和满意度。
情系百姓，真诚服务。公司推行服务窗口星级管理，拓宽缴费渠道，为客户查询、缴费和办理业务提供方便快捷的服务；建立大客户经理负责制、推行阳光业扩工程服务、开展营商环境排查和报装接电专项治理行动，搭建起企业与客户沟通的桥梁，为客户办电提供“保姆式”服务；签订“零投诉”服务承诺书、开展走访“百家孤、寡、老、残客户”和“我为客户保供电”活动；从十分钟缴费圈到“掌上电力”APP、“互联网+”与优质服务无缝对接，从24小时日常抢修服务到公司网格化抢修体系建设，在探索服务创新、实践管理创新的道路上，单电人追求卓越的步伐从未停歇。
精益管理，主动作为。不停电就是最好的服务。2018年1至8月，单县供电公司累计开展带电作业378台次，开展“零点抢修”16次，新建改造10千伏及以下线路126.5公里，新增轮换配变162台，大大减少了线路故障跳闸、非计划停电次数，大幅降低了客户停电感知，为“获得电力”提供了最根本、最坚实的支撑保障。
单县供电公司牢记 “人民电业为人民”的宗旨，坚持“让政府放心、让人民满意”的工作标准，自觉地为党和政府的工作大局服务，为地方经济社会发展服务。坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，推进电力服务工作的标准化、程序化、制度化。
2017年，单县供电公司客户评价总体满意率为99.98%，服务承诺兑现率、营业窗口规范达标率均达到100%。该公司先后荣获“省级文明单位”“菏泽市先进单位”，连续14年在全县民主评议行风活动中获得公共服务行业第1名的好成绩。
抓安全促发展，打造坚强电网
安全生产是电力企业生存与发展的永恒主题。单县供电公司秉承国家电网 “相互关爱共保平安”的理念，同时汲取优秀的地域文化，创新开展了“运检本质文化”大讨论，衍生创造出“电网安全靠管理，自身安全靠自己”的工作理念，然后将之升华为 “善为始，一为终”的“善一文化”。
“善为始”即：“从善如流”，集思广益，全员参与安全管理，安全工作必须竭尽全力，做到最好，不能有一丝的缺陷与差错；“一为终”即：把每次作业都当作第一次、唯一一次和最后一次。截至2018年9月20日，单县供电公司实现连续安全生产7520天。稳定的安全局面，为公司稳步发展提供了坚实的基础。
在持续夯实安全基础的同时，单县供电公司不断加强电网建设。近五年，单县电网累计投资达到17亿元。2016至2017年“两年攻坚战”期间，单县供电公司争取改造资金6.5亿元，居全省县区首位，全县10千伏及以下电网改造达65%,线路故障率压降近3倍，户均容量、电压合格率等硬指标实现大幅提升。
日益坚强的电网是供电企业发展的根本，也为单县社会经济快速发展输送出源源不断的动力。2018年，单县供电公司线路联络工程批复资金9654万元、高压基建工程投资1629万元、常规配农网工程计划投资2733万元。届时，单县电网负荷灵活转供，网架结构坚强，客户用电保障极大增强。
深化人文关怀，构建和谐家园
企业发展，人是第一位的因素。单县供电公司从自身建设入手，加强理论政策学习，统一思想步调，精心打造出一支朝气蓬勃、团结奋进、素质过硬、不辱使命的团队，被广大群众亲切地誉为“光明使者”。
该公司始终将“文化落地、根植于地”的企业文化建设要求铭记于心，相继开展了国家电网公司核心理念、标识应用等企业文化系列宣传教育活动；组织各单位、各班组开展工作理念及工作格言提炼总结活动；定期开展乒乓球、游泳、健步行比赛等文体活动，丰富了职工业余文化生活；该公司还从为职工办实事、办好事入手，开展送温暖活动，增强了企业凝聚力和向心力。2012年，单县供电公司工会被命名为菏泽市“模范职工之家”。
单县供电公司加强软硬件设施建设，对供电所进行了美化、绿化建设，更换配置床铺、办公桌椅、电脑等办公设施，工作业务流程进一步规范，职工队伍素质、工作效率大幅提升，各项便民服务措施更加完善，树立起了良好的社会形象。
敢立潮头唱大歌，励精图治谱华章。一串串振奋人心的数字，记录了国网单县供电公司坚实脚步踩出的闪光足迹。面对新的机遇和挑战，单县电力人正以更积极的姿态、更昂扬的斗志、更豪迈的气概，在美丽的大地上放飞新的希望，绽放新的光彩，共同开创单县电力事业灿烂美好的明天！
通讯员 李晓华 黄浩