日期:[2018年11月20日]
-- 牡丹晚报 --
版次:[A16]
五星级酒店卫生有问题曝光者个人信息遭泄露
11月 14日，微博大V@“花总丢了金箍棒”（简称“花总”）在微博发布视频，曝光了众多五星级酒店存在卫生问题。据视频显示，其中涉及到万豪、希尔顿、香格里拉、四季、文华东方等集团旗下的14家高端酒店的保洁工作存在诸多问题：没有对杯具进行消毒，而是直接拿用过的毛巾擦洗，没有专用清洁布，一布多用，杯具、洗手池甚至马桶混用一块抹布，是普遍存在的现象。
“花总”在接受笔者采访时表示，他的个人信息遭到泄露，并且在洲际酒店集团 （IHG）和贵阳希尔顿花园酒店的相关微信群中被疯传。目前，“花总”已经委托了代理律师，希望可以维护自己的权益。
曝光之后
个人信息被泄露酒店承诺处理涉事员工
11月14日晚8时，微博大V“花总丢了金箍棒”发布了一段视频，视频中曝光了多家五星级酒店的卫生乱象。其中涉及万豪、希尔顿、香格里拉、四季、文华东方等集团旗下的多家五星级和非星级酒店。
据 “花总”拍摄的视频显示，共有14家高端酒店的服务员用房客使用的方巾、浴巾擦洗水池、杯具、墙面甚至马桶。在“花总”提供的视频素材中，14家高端酒店的保洁工作存在不同程度的问题。其中，没有对杯具进行消毒，而是直接拿用过的客用毛巾擦洗，没有专用清洁布，一布多用，洗手池、杯具甚至马桶混用一块抹布，是普遍存在的现象。
“我从2012年开始就陆续入住各个酒店，2017年我偶然发现五星级酒店存在卫生问题，经过一年的拍摄和观察，发现这是酒店行业中的普遍问题，于是在近两个月集中拍摄了一些素材，做成爆料视频。”“花总”对笔者说道。
随后两日，14家酒店先后发出声明致歉并承诺整改等。
11月16日下午，“花总”又在微博点名 “贵州希尔顿花园酒店”泄露其个人信息，该酒店随后承认事件并致歉；11月17日“花总”又发现疑似“洲际酒店集团”公关群泄露其个人信息。值得注意的是，该两者都并未涉及“花总”曝光卫生乱象的14家酒店。
“花总”微博提供的微信截图显示，在一个名为“大中华区Marcom”、有413人的微信群内，有人发布了“花总”护照个人信息页图片，包括姓名、照片等信息全部暴露，群里有数人回复带有辱骂倾向的语言。
11月16日下午，泄露“花总”个人信息的“贵阳希尔顿花园酒店”官方微博回应“花总”，“对于本酒店个别员工在内部微信工作群中发送您部分护照信息的行为，感到非常震惊，同时也表示非常抱歉。”酒店同时承诺对涉事员工开展调查并做出处理。
律师说法
泄露者不排除犯罪行为将追究其法律责任
11月17日，“花总”委托了北京的周兆成律师作为他的代理律师。周兆成在接受笔者采访时表示，“花总”曝光了14家五星级酒店卫生问题，引起部分涉事酒店的公开道歉以及有关部门的关注。这一行为是消费者依据《消费者权益保护法》的规定合法行使监督权的体现。但是遗憾的是，出现了部分酒店擅自泄露“花总”个人信息的事情。这不仅是一种侵权违法行为，甚至更严重地说不排除是一种犯罪行为。“花总”将正式通过法律程序追究泄露其个人信息的相关机构和个人的法律责任。
周兆成律师告诉笔者，“花总”的护照信息，属于“花总”的个人身份信息，涉案酒店获悉，理应有保密义务。但是涉案酒店却在其微信群中擅自发布“花总”个人护照身份信息，甚至泄露到互联网上，他认为这是非常严重的侵权违法行为，也是对“花总”隐私权的肆意践踏。
“花总”的个人护照信息如果被犯罪分子利用从事违法犯罪活动，危害后果是无法想象的，所以为了避免危害后果的发生。作为代理律师，周兆成打算下一步积极与涉事酒店进行沟通，从源头上查清“花总”个人信息被泄露的原因，同时对涉嫌泄露信息的相关单位和个人，追究其相应的法律责任。
刘艺龙
“花总”在接受笔者采访时表示，他的个人信息遭到泄露，并且在洲际酒店集团 （IHG）和贵阳希尔顿花园酒店的相关微信群中被疯传。目前，“花总”已经委托了代理律师，希望可以维护自己的权益。
曝光之后
个人信息被泄露酒店承诺处理涉事员工
11月14日晚8时，微博大V“花总丢了金箍棒”发布了一段视频，视频中曝光了多家五星级酒店的卫生乱象。其中涉及万豪、希尔顿、香格里拉、四季、文华东方等集团旗下的多家五星级和非星级酒店。
据 “花总”拍摄的视频显示，共有14家高端酒店的服务员用房客使用的方巾、浴巾擦洗水池、杯具、墙面甚至马桶。在“花总”提供的视频素材中，14家高端酒店的保洁工作存在不同程度的问题。其中，没有对杯具进行消毒，而是直接拿用过的客用毛巾擦洗，没有专用清洁布，一布多用，洗手池、杯具甚至马桶混用一块抹布，是普遍存在的现象。
“我从2012年开始就陆续入住各个酒店，2017年我偶然发现五星级酒店存在卫生问题，经过一年的拍摄和观察，发现这是酒店行业中的普遍问题，于是在近两个月集中拍摄了一些素材，做成爆料视频。”“花总”对笔者说道。
随后两日，14家酒店先后发出声明致歉并承诺整改等。
11月16日下午，“花总”又在微博点名 “贵州希尔顿花园酒店”泄露其个人信息，该酒店随后承认事件并致歉；11月17日“花总”又发现疑似“洲际酒店集团”公关群泄露其个人信息。值得注意的是，该两者都并未涉及“花总”曝光卫生乱象的14家酒店。
“花总”微博提供的微信截图显示，在一个名为“大中华区Marcom”、有413人的微信群内，有人发布了“花总”护照个人信息页图片，包括姓名、照片等信息全部暴露，群里有数人回复带有辱骂倾向的语言。
11月16日下午，泄露“花总”个人信息的“贵阳希尔顿花园酒店”官方微博回应“花总”，“对于本酒店个别员工在内部微信工作群中发送您部分护照信息的行为，感到非常震惊，同时也表示非常抱歉。”酒店同时承诺对涉事员工开展调查并做出处理。
律师说法
泄露者不排除犯罪行为将追究其法律责任
11月17日，“花总”委托了北京的周兆成律师作为他的代理律师。周兆成在接受笔者采访时表示，“花总”曝光了14家五星级酒店卫生问题，引起部分涉事酒店的公开道歉以及有关部门的关注。这一行为是消费者依据《消费者权益保护法》的规定合法行使监督权的体现。但是遗憾的是，出现了部分酒店擅自泄露“花总”个人信息的事情。这不仅是一种侵权违法行为，甚至更严重地说不排除是一种犯罪行为。“花总”将正式通过法律程序追究泄露其个人信息的相关机构和个人的法律责任。
周兆成律师告诉笔者，“花总”的护照信息，属于“花总”的个人身份信息，涉案酒店获悉，理应有保密义务。但是涉案酒店却在其微信群中擅自发布“花总”个人护照身份信息，甚至泄露到互联网上，他认为这是非常严重的侵权违法行为，也是对“花总”隐私权的肆意践踏。
“花总”的个人护照信息如果被犯罪分子利用从事违法犯罪活动，危害后果是无法想象的，所以为了避免危害后果的发生。作为代理律师，周兆成打算下一步积极与涉事酒店进行沟通，从源头上查清“花总”个人信息被泄露的原因，同时对涉嫌泄露信息的相关单位和个人，追究其相应的法律责任。
刘艺龙