白天穿棉袄，晚上盖厚被四季花城今冬供暖“不给力”

□牡丹晚报全媒体记者 敏静
　　 “我们家的地暖温度不达标，老人孩子在室内还要穿棉衣”、“晚上室温15度，家人都盖两床被子”、“暖气不给力，我们怎么过冬”……近日，菏泽天华·四季花城小区多位业主拨打牡丹晚报问暖热线反映，小区普遍出现室温不达标的情况，多次向物业公司和热力公司反映，始终没有得到圆满解决。
　　室温低，多次反映未解决问题
　　 12月10日9时许，在天华·四季花城小区12号楼1单元楼下，牡丹晚报全媒体记者巧遇几位准备去物业公司反映用暖问题的业主。他们均表示，室内温度较低。
　　 在1单元09004业主朱女士家，客厅的温度计上显示室温不足17℃。
　　 “母亲今年90岁，女儿一岁多，她俩在室内还穿着厚厚的棉衣。”朱女士告诉牡丹晚报全媒体记者，供暖前，她就向菏泽民生热力有限公司缴纳了1300余元的暖气费，11月20日之前，室内温度保持在20℃左右，大概10天前，室温开始降低。“白天还好些，晚上总感觉冷。我测量过几次，晚上室温只有15度。”朱女士说。
　　 在该单元楼016001业主高女士家，供暖也成为首要问题。
　　 “我多次去物业公司反映，他们也派人来检查了两次，但温度还是没提上去。”高女士的母亲告诉牡丹晚报全媒体记者。
　　 “我们这栋楼整体温度偏低，早晚室温只有15度。”1号楼1单元30001业主张女士说，去年供暖季，室温始终维持在20℃以上，今年室温却不到18℃。
　　 张女士多次向热力公司反映，却得到了家中阳台密封不严、顶楼、边户散热严重导致室温较低的说法。张女士表示，热力公司给出的答复她不能接受。
　　 在小区13号楼、11号楼和14号楼，均有业主反映家中温度较低。
　　去年供暖正常，今年室温普遍低
　　 “去年供暖正常，只有极个别业主反映供暖不达标，今年降温之后，‘室内温度低’成为业主批量反映的问题。”在菏泽金通物业四季花城管理处，就小区供暖问题，一王姓负责人告诉牡丹晚报全媒体记者，目前，小区的供暖管道仍在两个采暖季的质保期内，如果管道出现问题，应该由开发企业工程部负责检修。由于业主反映强烈，他不止一次联系开发企业工程部到小区检修，但问题至今没有得到彻底解决。
　　 “去年二级换热站的温度在50度以上，今年只有40度，是不是热力公司的温度调整得太低了？”他表示，希望热力公司能够调整小区的二级供热管网温度，以提升小区居民家的室温。
　　管道堵塞严重，影响整体供暖效果
　　 “由于小区楼层高、居民多，我们已经提高了二级换热站的温度。前期，小区二级供热管网的二次供水温度设定为37.8度，现在已经提升到40度，二次回水温度为34度，可以满足小区的供暖需求。”对菏泽天华·四季花城小区的供暖情况，菏泽民生热力有限公司供热三所所长赵志强介绍道。
　　 他告诉牡丹晚报全媒体记者，小区一期是质保期的第二年，二期是第一年供暖，由于小区安装供暖管道时没有冲管，造成管道内杂质较多、堵塞严重，影响了小区整体供暖效果。
　　 “小区使用的锁闭阀是从我们公司购买的，但是，工程部在雇人安装时使用了过量的胶，造成管道滤网堵塞，也影响供暖效果。”赵志强说，由于目前小区仍在质保期内，应该由开发企业负责，但是，考虑到开发企业工程部工作人员清理管道并不专业，热力公司主动参与。“管道内的杂质较多，清理之后，可能随着热水的流动，又出现滤网堵塞，只能一遍遍地慢慢清理，没有更好的解决办法。”赵志强告诉牡丹晚报全媒体记者，只有管道内的杂质清理干净了，问题才能彻底解决。
　　 针对小区供暖效果最不理想的1号楼，赵志强表示，1号楼是整个小区的供暖末端，由于杂质跟着水流冲往供暖末端，该栋楼管网堵塞最严重，再加上供暖末端距离换热站较远，相对来说，供暖效果也较差。之后，他们将调整1号楼供热管网的流量平衡，以提升该单元楼的温度。
　　 小区1号楼2单元高区、10号楼1单元高区、11号楼高区、14号楼2单元的供回水管道接反了，影响了供暖效果。据赵志强介绍，供回水管道接反之后，滤网就失去作用，杂质直接进入管道内，供暖效果受影响。目前，14号楼已经做了调整，他会结合小区工程部，尽快调整其他接反的管道。
　　 针对小区居民反映的问题，赵志强一一登记。他表示，会逐一入户检查，还将提升小区二级供热管网的供回水温度，争取尽早解决居民反映的用暖问题。