太平人寿再获保险公司服务评价AA评级

本报讯 （通讯员 赵倩）中国银保信近日发布2018年度保险公司服务评价结果，太平人寿连续第二年获AA评级，其“秒赔”移动理赔受理平台被评为年度前十大重要服务创新项目。基于目前指标体系的保险公司相对服务水平，评价结果按照得分从高到低，依次分为A、B、C、D四大类。在此次参评的61家寿险公司中，AA评级为最高等级，仅有太平人寿等3家公司获得。
　　 据悉，评价内容为参评保险公司2018年度服务情况。评价体系重点围绕消费者反映较强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题，结合行业实际，按财产保险和人身保险分别设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等八类定量指标进行计分，在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加、减分调整。
　　 太平人寿隶属于中国太平保险集团有限责任公司（以下简称 “中国太平”），是国内中大型寿险企业之一。公司总部设在上海，注册资本100.3亿元，总资产逾4600亿元。凭借稳健的财务表现，公司连续四年获得惠誉国际“A+”（强劲）财务实力评级。目前，太平人寿已开设37家分公司和1100余家三、四级机构，服务网络基本覆盖全国。
　　 太平人寿始终坚持以客户为中心、价值驱动成长的发展思路，核心业务和新业务价值持续健康发展，业务品质保持行业领先水平。截至2018年年底，太平人寿期末有效保险金额超过155000亿元，累计服务客户总量超过4800万人次，支付理赔款和生存金总额近千亿元。