狂购“双11”来袭，网络购物要谨慎

本报讯（牡丹晚报全媒体记者 孟 欣）11月5日，牡丹晚报全媒体记者从菏泽市市场监管局获悉，由于网络交易双方信息不对称，网络消费者权益难以得到保障，导致在每年“双11”网购狂欢后，均会出现消费投诉小高峰。因此，菏泽市市市场监管局、市消费者协会针对这一问题，提前发布消费提示。
　　 首先，网络消费者应尽量选择成熟的大型购物网站，不要随意点击未经认证或非正常弹出的陌生网址链接。同时，不要被明显低于市场的价格所迷惑，可以将心仪商品的平时销价与“双11”价格进行对比，以防商家事先提价、当天降价。
　　 其次，消费者结账时应通过第三方交易平台结算，千万不能直接转账、汇款至商户的私人账户，不能添加商家微信进行付款，更不要泄露自己的手机动态验证码。同时，消费者在交易过程中要注意收集和保存相关网络购物证据，如聊天记录、购物记录、购物页面截图、购物票据凭证、快递单、发货单或送货单等，以便在交易出现纠纷时能够有效维权。
　　 再次，“双11”出货量极大，物流集中，增加了货物积压和损坏的风险，消费者在收货时应先验货再签收，发现货物有损坏或货单不符时，可以拒绝签收。货到付款的，消费者不要接受 “先付款后验货”的无理要求。
　　 最后，如果消费者发现收到的商品存在质量问题，要及时联系卖家，无法达成一致的，先申请退款，再通过网络交易平台客服提请维权。如问题仍不能解决，还可以向卖家所在地的市场监管部门或消费者协会投诉。消费者一旦发现被骗迹象，要尽快向银行、网络平台要求冻结款项，并及时携带交易和聊天记录等凭证向公安机关报案。
　　 菏泽市市场监督管理局投诉举报电话：12315；菏泽市消 费 者 协 会 投 诉 电 话 ：5267315.